Права и полномочия охранников магазина

Чоп – определение, законы, специфика деятельности и полномочия

Права и полномочия охранников магазина

Последнее обновление: 11.02.2020

Согласно N2487-1-ФЗ от 1992 года, ЧОП — это организация, создающаяся как ООО. ЧОП в РФ вправе осуществлять охранную деятельность.

Что такое ЧОП

Организации, занимающиеся охранной деятельностью, называются ЧОПами. Закон делит их работу на охранную и детективную деятельность и запрещает совмещать ее с выполнением других функций. Полномочия ЧОП:

  • защита населения от противоправных посягательств;
  • защита имущества человека, обратившегося за помощью, включая транспортировку собственности;
  • изготовление, внедрение на практике средств, относящихся к пожарной сигнализации;
  • разработка и подготовка предложений по защите населения от посягательств противоправного характера;
  • обеспечение сотрудниками ЧОП правопорядка в местах проведения массовых мероприятий.

Организации, физические лица, не имеющие статуса, относящегося к ЧОПу, не могут оказывать вышеперечисленные услуги.

Специфика ЧОП

Организации обязаны получать специальное разрешение, которое выдается ОВД. Что запрещается законом охраннику? Совмещать работу в ЧОПе с должностями на госслужбе, либо быть членом выборного органа в общественных объединениях. Руководитель ЧОП обязан иметь высшее образование.

Лицензия ЧОПу выдается на пятилетний срок. Бумаги, необходимые для работы ЧОПа, рассматривается органами внутренних дел 60 дней.

Для того чтобы организация могла получить разрешение на работу, ЮЛ должно соответствовать требованиям:

  1. С каждым из обращающихся к услугам клиентов должен быть заключен договор по правилам, установленными для охранной деятельности.
  2. Требования к охраннику: наличие соответствующей квалификации. Уровень подготовки работника должен быть подтвержден удостоверением.
  3. ЧОП соблюдает все требования НПА.

Со своей стороны, государство обязано осуществлять надзор за работой охранной организации на предмет соответствия ее деятельности российским законам.

Правовые аспекты регулирования ЧОП

В РФ в 1992 году был принят N2487 – ФЗ, Он регулирует права охранников, основы их работы. Оказание услуг в одноименной сфере позволено специально созданным учреждениям, имеющим разрешение от ОВД.

Охранник, то есть работник ЧОПа, по ст. 11.1 N2487-1 – ФЗ, выполняет обязанности на основании подписанного трудового контракта, заключаемого с руководителем ЧОП. Законодателем охранник признается полноправным субъектом трудовых отношений. Поэтому ответ на вопрос, может ли директор ЧОП работать охранником, утвердительный (при наличии совмещения должностей на одном предприятии).

Нормативные акты, регулирующие деятельность ЧОП

В 1992 году, весной вступил в действие закон, регулирующий полномочия охранника и его правовой статус. Закон четко устанавливает список услуг, которые могут быть оказаны сотрудниками ЧОП.

Закон состоит из 9 разделов, включает в себя 22 статьи. Но нормы обязательны для всех, кто находится на территории РФ, включая и иностранцев.

Детективные услугиОхранные услуги
розыск должниковохрана здоровья и жизни
поиск детей (пропавших)защита транспортируемых грузов
работа, направленная на раскрытие противоправного деяниясохранение материальных ценностей
разрешение споров между субъектами, ведущими коммерческую деятельностьохрана объектов различного назначения
сбор информации, предмета деловых переговоровпривлечение сотрудников ЧОПа для осуществления пропускного режима
получение данных, необходимых для справедливого разрешения в суде гражданских споровустные консультации клиентов
участие по время массовых мероприятий в них с целью поддержания правопорядка

Субъекты частной охранной деятельности

ЧОП – это ЮЛ, которые работают по специальному разрешению от ОВД. Создается в форме ООО, с капиталом размером не менее 100000 рублей.

По правилам, разработанным для охранника, им может быть гражданин, который достиг восемнадцати лет, прошел подготовку (профессиональную), прошел аттестационное испытание. Это подтверждается удостоверением.

Частный охранник – это сотрудник ЮЛ, с которым заключен трудовой договор. Работник или охранница ЧОПа приобретает правовой статус, если:

  • человек дееспособен;
  • не имеет заболеваний, которые станут помехой для исполнения служебных обязанностей;
  • не судим;
  • лишен удостоверения охранника и т.д.

Удостоверение имеет срок – 5 лет. Его продление происходит после повышения квалификации в специализированных учреждениях.

Права и обязанности частного охранника

Что запрещено частному охраннику? В законе установлены полномочия охранника, связанные как с трудовым законодательством, так и с осуществлением им профессиональной деятельности.

Права:

  1. Право на оформление по контракту.
  2. На отпуск и заработную плату, оговоренную в трудовом контракте.
  3. Право на применение оружия огнестрельного типа, а также специальные средства в случаях, которые предусмотрены специальными НПА.

Право на применение огнестрельного типа оружия дано охранником в случаях:

  • отражение нападения, когда жизнь охранника подвергается опасности;
  • отражение вооруженного, группового нападения на собственность, которая охраняется;
  • на предупреждение (выстрел в воздух) в качестве намерения о применении оружия, подачи сигнала, тревоги, вызова скорой помощи.

Что может делать охранник на работе? Комплекс вышеперечисленных действий.

Охранник не имеет права на досмотр вещей.

На практике, многие охранники требуют у покупателя досмотр сумки, которая находится вместе с ним, при подозрении на то, что покупатель или посетитель магазина украл что-то с торговой точки.

Полномочия работника – охранника супермаркета ограничены. Он не имеет права на личный досмотр. Если охранник пытается провести это мероприятие вопреки воле человека, необходимо обжаловать действия работника – охранника.

Если покупатель не знает, как поступать в этой ситуации, необходимо вызвать администрацию супермаркета, магазина либо пригласить руководителя охраны.

Ограничения, связанные с осуществлением частной охранной деятельности, введены с целью не допустить нарушения прав и законных интересов граждан. Если последние нарушают закон, то расследовать противоправные действия обязаны не сотрудники частных организаций, а представители ОВД.

Основание для досмотра

По ст. 12 N2487-1 ФЗ, если охранник на месте поймал человека, который совершал противоправное деяние (например, воровал товар в супермаркете), он может его задержать и передать в незамедлительном порядке в ОВД. Таким образом, охранник имеет право задерживать человека, если налицо преступное деяние последнего.

В этой ситуации основным критерием, на что обязан опираться охранник в своих действиях, является противоправное посягательство. Только тогда охранник магазина или супермаркета имеет полное право задержать человека, если тот совершил преступление и охранник это видел, например, через системы слежения.

ВАЖНО: если потребителю были причинены действиями охранника страдания, как физические, так и нравственные, он имеет право потребовать компенсации с охранника.

По полномочиям охранника в магазине все ясно. Рассмотрим, какая статья закона дает право на применение им специальных средств.

Применение специальных средств

О применении специальных средств говорит ст. 17 закона. В рамках оказания услуг в виде вооруженной охраны имущества собственников сотрудники ЧОП вправе использовать специальные средства:

  • если им необходимо отразить нападение, которое угрожает жизни и здоровью граждан;
  • предупредить преступное деяние против собственности, которая охраняется.

ВАЖНО: запрещается применение специальных средств в отношении беременных, инвалидов, детей в возрасте до 18 лет. Кроме случаев явного оказания охраннику сопротивления, совершения на охранника нападения (как индивидуального, так и группового).

Контролирующие органы

За работой ЧОП осуществляет контроль государство. Оно выступает в лице уполномоченных органов.

Формы контроля за соблюдением ЧОПами лицензионной деятельности:

  • плановая проверка;
  • внеплановая проверка.

Основания проведения проверочных мероприятий – соответствующие приказы или распоряжения федеральных органов, относящихся к исполнительной ветви власти.

Кроме того, проводится проверка наличия и соответствующего хранения огнестрельного оружия. Проверка осуществляется один раз в три года. Длительность не превышает месяца. О ее проведении уведомляется прокурор РФ.

Проверка во внеплановом порядке осуществляется при наличии ситуаций:

  • если в результате проведения проверки в плановом порядке выявлены нарушения лицензии;
  • если от органов государства поступила информация о том, что действия ЧОПа создают угрозу жизни и безопасности населения в связи с тем, что нарушаются лицензионные требования;
  • при имеющихся обращениях граждан, связанных с жалобами на действия сотрудников ЧОП.

Жалобы и обращения граждан, которые связаны с нарушением их прав и законных интересов сотрудниками ЧОП, должны подтверждаться в документальном порядке.

Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: //urist-bogatyr.ru/article-item/chop-raskroem-vse-sekrety/

Пойман, но не вор. Как защитить себя от охранников магазинов

Права и полномочия охранников магазина

Добрый день! Меня зовут Авдеева Светлана, я практикующий юрист. Каждый день ко мне обращаются с различными вопросами. Ответы на самые интересные, я публикую здесь.

**********

Подходил ли к вам охранник магазина с требованием открыть сумку? Может быть вас, на глазах многочисленной толпы, сопровождали в подсобное помещение магазина «для выяснения обстоятельств»? Или, приехавшие ЧОПовцы утверждали, что они сотрудники полиции и потому проводили досмотр вас и ваших вещей?

Хорошо, если вы никогда не сталкивались с подобными ситуациями. Но моей клиентке не повезло.

Сегодня приглашаю обсудить пределы полномочий охранников магазинов, а также права посетителей на примере истории клиента.

Ситуация клиента: После оплаты покупок, посетительница переложила товар в пакет и направилась к выходу. Однако к ней подошел администратор магазина и потребовал показать содержимое дамской сумочки. Администратор пояснил, что в ней находятся неоплаченные товары. Посетительница отказалась. Начался словесный конфликт, администратор продолжал настаивать на своем. Клиент предложила вызвать полицию, администратор согласился и сопроводил ее в подсобное помещение. Чтобы посетительница не ушла, администратор стоял в дверях. Затем приехали двое мужчин в форме, представились сотрудниками полиции и стали досматривать сумочку в присутствии сотрудников магазина. Неоплаченного товара в ней не оказалось. Перед посетительницей извинились и ей разрешили уйти.

После этого инцидента та посетительница обратилась ко мне с просьбой защитить ее права. Забегая вперед, отмечу, суд взыскал в пользу клиента компенсацию морального вреда, признав действия сотрудников магазина и охранников незаконными. О том, какие действия являются незаконными и почему, поговорим дальше в статье.

Обыск, досмотр или осмотр — на что имеют право охранники?

Охранники магазина — это сотрудники ЧОП. Их деятельность четко регламентирована законом «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

Согласно указанного закона,

частный охранник — это совершеннолетний гражданин РФ, который сдал квалификационный экзамен, имеет удостоверение частного охранника и работает по трудовому договору с ЧОП.

Частному охраннику запрещается прибегать к действиям, посягающим на права и свободы граждан, а также совершать действия, ставящие под угрозу жизнь, здоровье, честь, достоинство и имущество граждан.

Часто происходят ситуации, когда охранник просит предоставить личные вещи для осмотра. Но является ли такая просьба законной?

Здесь важно понимать разницу в правовом значении таких мероприятий, как обыск, досмотр или осмотр.

Так, обыск — это следственное действие, состоящее в обследовании помещений и лиц (личный обыск). Личный обыск — непосредственное обследование тела обыскиваемого, одежды и ручной поклажи. Цель обыска — обнаружить предметы, имеющие значения для уголовного дела. Регламентируется уголовно-процессуальным законодательством.

Производится следователем на основании постановления. По результатам составляется протокол. Досмотр, личный досмотр — обследование вещей с целью обнаружения орудия или предметов совершения административного правонарушения. Регламентируется административным законодательством.

Производится в присутствии двух понятых должностными лицами, перечисленными в кодексе об административном правонарушении. По результатам составляется протокол.

Таким образом, ни охранник магазина, ни тем более его сотрудники, не имеют права производить ни обыск, ни досмотр.

Охранник может лишь предложить осмотреть личные вещи и обязан получить на это согласие посетителя.

Осмотр — это визуальное изучение предмета без непосредственного обследования осматриваемой вещи.

Другие словами, брать в руки сумку, выкладывать содержимое, охранник не имеет права. Только посмотреть и только с согласия посетителя.

В противном случае, как предписывает закон (ст. 12 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» ),

лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел.

Таким образом, сотрудник охраны, в случае отказа посетителя предъявить для осмотра вещи, обязан задержать покупателя и вызвать сотрудников полиции. Данного права у сотрудников магазина нет.

Задержать означает кратковременно ограничить свободу физического лица.

Задержание должно быть доказательно обоснованно. Например, охранник должен предъявить видеозапись, на которой видно, что посетитель взял товар и не положил обратно или зафиксировано срабатывание магнитной ленты.

Таким образом, в ситуации клиента, были допущены множество нарушений:

1. Администратор магазина взял на себя функции охранника и вышел за пределы своих полномочий: требовал осмотр личных вещей, задержал посетителя.

2. Руководство магазина в нарушении действующего законодательства, возложило функции охранного предприятия на своих работников, за что предусмотрен административный штраф.

3. Прибывшие сотрудники охраны, умышленно ввели в заблуждение посетителя, представившись сотрудниками полиции.

Согласно ст. 7 закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» частным охранникам запрещено выдавать себя за сотрудников правоохранительных органов.

4. Частные охранники произвели досмотр личных вещей;

5. Частные охранники продолжали задержание посетителя без вызова сотрудников ОВД;

Как защитить свои права в подобных случаях?

Для того, чтобы защитить себя в магазине, следует помнить, что вы имеете право:

1. Потребовать предъявить удостоверение охранника. Запишите ФИО, номер;

2. Требование об осмотре ваших личных вещей, должно быть обосновано. Это означает, что сотрудники охраны должны представить доказательства: видео запись, фиксацию срабатывания магнитной ленты, в обоснование своих требований;

3. Вы вправе отказаться предъявлять для осмотра свои личные вещи;

4. Вы вправе самостоятельно вызвать полицию; Вы вправе потребовать удостоверения сотрудников полиции;

5. Сотрудники полиции имеют право производить досмотр вещей (ст. 13 О полиции).

6. Досмотр вещей, находящихся при физическом лице (ручной клади), осуществляется сотрудником полиции в присутствии двух понятых либо с применением видеозаписи.

7. Должен быть составлен протокол досмотра с отметкой о ведении видеозаписи. Протокол подписывается должностным лицом, лицом которого досмотрели, понятыми.

8. Потребовать вручения вам копии протокола.

9. Вы вправе обратится в суд с иском к магазину, а также к ЧОП о взыскании компенсации морального вреда.

С уважением, Авдеева Светлана

ЕСЛИ ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ, ПОДДЕРЖИТЕ — ПОСТАВЬТЕ ЛАЙК!

ХОТИТЕ ЗНАТЬ СВОИ ПРАВА — ПОДПИШИТЕСЬ НА КАНАЛ!

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ ЗДЕСЬ

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5c7bf606aa86a600b2b13918/5df487b39515ee00b1ad1dba

Просидеть сутки на стуле: какие полномочия есть у охранников в магазинах

Права и полномочия охранников магазина

ТАСС/Дмитрий Рогулин

Люди в черном на входе и выходе из магазинов встречаются нам практически ежедневно. Охранников в России более миллиона человек. Время от времени с ними случаются конфликтные ситуации. На что имеют право работники ЧОПов в торговых заведениях, а что им делать строго запрещено – в материале m24.ru.

Кто все эти люди

Если Советский Союз официально именовался страной рабочих и крестьян, то современная Россия – страна охранников. Судите сами: из 146-миллионного населения нашей страны около полутора миллионов человек работают в охранных предприятиях. Они сторожат входы и выходы из магазинов, школы, частные компании, пункты обмена валюты, наконец, просто сидят на проходной предприятий.

Год от года армия охранников только увеличивается, еще пять лет назад их было как минимум на 300 тысяч меньше. Охранник уже стал настолько культовой профессией в России, что про них пишут песни, а типаж немногословного работника ЧОП уже стал чуть ли не классикой юмора.

Они разгадывают кроссворды и сидят на стульях, в мороз и жару с покрасневшими и обветренными лицами оберегают порядок у входов в торговые центры. Для них нормально работать по графику «месяц через месяц», не зная выходных на протяжении 30 дней, а потом столько же отдыхать.

В последнее время к охранникам приковано пристальное внимание общественности в связи со скандальными происшествиями в столице. Так, полтора месяца назад большой общественный резонанс вызвал инцидент в Люблине, где охранник магазина «Пятерочка» разрядил электрошокер в мальчика, который купил мороженое. Охраннику показалось, что ребенок не оплатил покупку.

ТАСС/Артем Геодакян

Не успели как следует расследовать этот инцидент, как произошел еще один: посетитель «Пятерочки» был избит охранником и получил тяжелые травмы головы. Впоследствии выяснилось, что сотрудник ЧОП не имел подходящей лицензии и вообще не должен был находиться на посту в магазине.

Эти два инцидента поставили вопрос, на который мы постараемся ответить в тексте: что можно делать охранникам, а что нельзя? Какими полномочиями они обладают и куда нужно жаловаться, если сотрудник ЧОП явно берет на себя больше, чем ему положено по должностной инструкции?

На что имеет право охранник

Прежде всего давайте разберемся в вопросе, что из себя представляет охрана. Серьезные объекты, где велика вероятность возникновения экстремальной ситуации, например грабежа, разбоя и так далее, обычно охраняют представители вневедомственной охраны. По сути, это полицейские, которые по контракту обязаны оказывать соответствующие услуги какой-либо организации.

Среди клиентов вневедомственной охраны оказываются самые разные по статусу организации. Есть даже банки. Иногда правоохранители вообще на объекте не дежурят, а приезжают туда в случае срабатывания «тревожной» кнопки. Такая система, к примеру, действует практически во всех банках страны.

В магазинах, торговых центрах и других коммерческих объектах зачастую стоят накачанные мужчины в форме. Это работники частных охранных предприятий. Именно к этому классу относится подавляющее большинство охранников.

ТАСС/Антон Буценко

Первое и самое главное: охранник не имеет права вас досматривать. Даже если он просит вас открыть сумку и предъявить ему ее содержимое, от этого можно отказаться. А вот задержать может, если заподозрит, что вы что-либо украли. Но какие-либо самостоятельные действия охраннику проводить нельзя, так как досматривать могут только полицейские и только при понятых.

Охранник не может запретить вам фотографировать что-либо в магазине и даже не волен указывать вам оставить при входе свою сумку. Это противоречит действующему законодательству. Если откажетесь, силу он применить не может.

Кстати, о применении силы. Охранник может размахивать кулаками в одном-единственном случае: для обеспечения безопасности своей жизни и жизни других покупателей. Иными словами, если ему покажется, что вы совершили кражу, он должен всего лишь преградить вам путь отступления из магазина и препроводить в комнату, где вы будете дожидаться полицейских.

А вот оружие охранник носить может. Разумеется, если есть соответствующая лицензия. Как правило, частным охранным предприятиям выдают по одному пистолету на троих.

Мнение эксперта

Если мы ведем речь о магазинах, то, как правило, там дежурят сами сотрудники магазина, одетые в форменную одежду.

Прав у них немного, по сути, они обычные контролеры, которые смотрят, чтобы никто не вынес из магазина товар.

Иногда это сотрудники ЧОП – лицензированного или нелицензированного.

В первом случае их полномочия чуть меньше, чем у сотрудников полиции, во втором – такие же, как у работников магазина.

По поводу досмотра хочу сказать, что недавно на федеральном уровне обсуждалось постановление о том, чтобы разрешить охранникам досматривать личные вещи граждан в случае необходимости. По старой редакции правил охранник досматривать вас не может. Но нужно четко понимать, что это право оговаривается федеральным законом, который устанавливает места, где досмотр обязателен.

Это режимные объекты, например, суды, аэропорты, вокзалы, то есть места с повышенной категорией опасности, но это точно не торговые центры и не магазины.

Как правило, охране на входе в магазин не нравится, что у вас с собой есть товары, купленные в другом супермаркете. Они или просят их оставить у входа, или предлагают наклеить специальный стикер.

Вы, кстати, можете совершенно спокойно отказаться и от этого.

Часть конфликтных ситуаций возникает из-за того, что граждане начинают качать права перед охранниками. Как правило, там работают адекватные люди, которые совершенно спокойно воспримут ваш вежливый отказ.

Если вас просят о чем-то явно выходящем за полномочия охранников, спрашивайте: «А на каком основании?» Говорят, что устав организации предписывает, – не поддавайтесь. Этот документ не может стоять выше федерального законодательства.

Так и скажите.

Сергей Гринин

председатель общественной организации «Гражданская безопасность»

Куда жаловаться

Предположим, охранник явно превысил свои полномочия и вы пострадали от его действий и не намерены спускать дело на тормозах.

Первый и самый простой путь: подать письменную жалобу руководству частного охранного предприятия на недобросовестного сотрудника. ЧОП, как ни крути, дорожат своей репутацией и не хотят рисковать контрактами на оказание услуг от какого-нибудь крупного ритейлера.

Если в ЧОП не реагируют или отказались рассматривать ваше обращение, тоже есть выход – полиция. Можно написать заявление с требованием разобраться с тем, кто заломал вам руки за спину, пытаясь добраться до содержимого карманов. Если же охранник просто грубо с вами разговаривал, полиция вряд ли чем-то поможет, так как факт правонарушения доказать, скорее всего, не удастся.

Зато можно обратиться в лицензионно-разрешительную службу. Это особое подразделение полиции, которое выдает лицензии охранным предприятиям. В заявлении необходимо указать, какие именно полномочия превысил охранник.

А вообще в подавляющем большинстве случаев прекрасно помогает простое знание законов. Если охранник увидит, что вы юридически грамотны, то сто раз подумает, прежде чем решится на какой-либо незаконный шаг. Себе дороже.

Источник: //www.m24.ru/articles/magaziny/24072015/80192

Должностная инструкция охранника зала магазина

Права и полномочия охранников магазина

Должностная  инструкция  ОХРАННИКА

Должность: Охранник зала.

Общая цель должности:

Главным принципом, которому должен следовать сотрудник охраны, присутствующий в зале, является сохранность имущества заказчика и обеспечение порядка на охраняемом объекте.

Функциональные обязанностиПродукт на выходеПоказатели качества продукта
1. Прибыть на объект за 15 минут до начала смены и принять смену1. Осмотр печатей и пломб на дверях помещений, где они имеются, и убедиться соответствию оттисков2. Исправность телефонной связи, охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения и наличие средств пожаротушенияСвоевременность прибытия; Своевременное оповещение директора о нарушении целостности печатей и пломб
2. Знать работников администрации  в лицо, по имени и отчествуЗнание руководителей магазинаОбращение по имени и отчеству строго на «Вы»
3. Защищать жизнь и здоровье персонала и посетителей при посещении ими охраняемого объектаОбеспечение безопасности, чувство безопасностиМаксимум присутствия – минимум заметности
4. Охранять имущество заказчика, находящееся на объекте (товар, торговое и другое оборудование)Сохранность имущества заказчикаНести материальную ответственность
5. Обеспечивать порядок на охраняемом объекте, в том числе – слежение за исполнением правил внутреннего распорядкаСоблюдение порядка на объекте (соблюдение трудовой дисциплины)Постоянство
6. Пресекать правонарушения  со стороны посетителей и персонала. Немедленно реагировать на сообщения персонала о правонарушителях в  залеОтсутствие краж, соблюдение персоналом правил поведения в залеДелать замечания сотрудникам при правонарушениях (в случае невыполнения обращаться к непосредственному начальнику сотрудника)
7. Нести финансовую и административную ответственность за нарушение требований, невыполнение, либо недобросовестное исполнение функцийЧёткое соблюдение своих должностных обязанностейОтсутствие замечаний со стороны начальства и администрации охраняемого объекта (магазина)
8. Быть вежливыми в общении с посетителямиОбращение ко всем посетителям на «Вы». Не повышать голос и не говорить слов, которые могут показаться обидными для клиентаОтсутствие жалоб со стороны посетителей
9. В случае прибытия на объект представителей силовых структур, представиться, выяснить цель прибытия и доложить об этом начальнику отдела безопасностиО посещениях объекта правоохранительными органами сообщать начальнику отдела безопасностиСвоевременность оповещения и сообщение цели посещения
10. Знать и строго соблюдать положения и нормы техники безопасностиСтрогое соблюдение положений и норм ТБОтсутствие несчастных случаев на объекте
11. В случае необходимости оказывать первую медицинскую помощь до приезда бригады скорой помощиОповещать обо всех подобных случаях администратора торгового залаСвоевременность оповещения, эффективность оказания мед. помощи
12. Проверять во время ночного дежурства работу холодильников в цехах.
13.На рабочем месте вести разговоры с сотрудниками только на производственные темы.

Читать также:  Пример работы Таинственного Покупателя. Часть первая

Квалификационные требования:

  1. Специальные знания и навыки:

­   Образование не ниже среднего специального.

­   Знание руководящих документов своего функционального подразделения.

­   Знание технологии предоставления услуг в сфере розничной торговли.

­   Знать и владеть приемами рукопашного боя.

­   Уметь оказывать экстренную медицинскую помощь до приезда бригады скорой помощи.

­   Опыт работы: не менее 1 года в правоохранительных органах, охранных структурах или вооруженных силах.

­   Навыки общения в сложных ситуациях.

­   Знание основ психологии.

­   Умение пользоваться средствами защиты.

­   Знание и навыки управления временем.

ПОДЧИНЕННОСТЬ:

Непосредственная: начальнику службы безопасности.

Косвенная: директору магазина.

Права:

В отношении непосредственного руководителя1. Вносить предложения по повышению эффективности своей работы и работы магазина.2. Обращаться к старшему продавцу или в администрацию магазина в случае возникновения конфликта в ходе деятельности, при невозможности самостоятельного решения.3. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся его деятельности и вносить предложения по изменению данных проектов.4. В пределах своей компетенции сообщать старшему продавцу обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
В отношении работников других отделов1. Вносить рекомендации администратору торгового зала по смещению графика перерывов сотрудников исходя из числа покупателей.2. Запрашивать необходимую для деятельности магазина и соответствующую его уровню доступа информацию и документы у представителей прочих подразделений и добиваться реализации обоснованных запросов.
Принимать решенияВ рамках своих функций, перечисленных в должностной инструкции
Другие права
  1. Осуществлять физическое задержание правонарушителей.
  2. Требовать от граждан прекращения противоправных действий вплоть до применения силы, боевых приёмов.
  3. Передавать нарушителей сотрудникам ОВД.

Читать также:  Памятка новому сотруднику предприятия общественного питания

Ответственность:

ФинансоваяЗа убытки, понесенные объектом, по собственной вине охранникаЗа неисправность или несоответствие состояния и/или комплектации оборудования на рабочем месте по собственной вине охранника
ФункциональнаяЗа невыполнение своих должностных обязанностейЗа несоблюдение законодательных и нормативных актов, касающихся деятельности работника и магазина
ОрганизационнаяЗа невыполнение положений руководящих документов (правил, приказов, инструкций, положений и прочих регламентирующих документов)За несоответствие рабочего места стандартам охраны труда, техники безопасности,  санитарно-гигиеническим, эргономическим и прочим нормам и требованиямЗа несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины, в том числе правил трудового распорядкаЗа несоблюдение коммерческой и служебной тайны

Условия работы:

Согласно графика сменности.

ПРИМЕЧАНИЯ:

  1. В случае возникновения внештатных ситуаций в деятельности магазина, охранник принимает решение в рамках своих полномочий. При особо критических внештатных ситуациях, охранник принимает решение, согласовывая с директором службы безопасности или с директором магазина.
  2. Время для обеда охранник выбирает исходя из текущей ситуации и количества покупателей в магазине. Во время обеда его должен заменять другой охранник.

С инструкцией ознакомлен:

_______________     _______          _______                     _______________     _______          _______

                ФИО                         Подпись                                   Дата                                                  ФИО                         Подпись                                   Дата

_______________     _______          _______                     _______________     _______          _______

                ФИО                         Подпись                                   Дата                                                  ФИО                         Подпись                                   Дата

_______________     _______          _______                     _______________     _______          _______

                ФИО                         Подпись                                   Дата                                                  ФИО                         Подпись                                   Дата

_______________     _______          _______                     _______________     _______          _______

                ФИО                         Подпись                                   Дата                                                  ФИО                         Подпись              

Источник: //www.pitportal.ru/persona/9096.html

На что имеет, и на что не имеет права охранник в магазине

Права и полномочия охранников магазина

Марина Адамова | 26.04.2015

Досмотры сумок и попытка запретить зайти в торговый зал со своей сумкой, грубость, подозрительные взгляды, прямые обвинения в краже в магазине и даже применение силы со стороны охранника. Такой букет «гостеприимства» встретить в магазине может каждый.

С одной стороны, охрана должна охранять, это работа «человека в форме». С другой, не на всё охранник имеет право. Разберемся, что может, а чего не может делать охранник в магазине по отношению к посетителям.

Задержать посетителя магазина до приезда полиции

Досматривать сумки и карманы, обыскивать посетителей

Охранник может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете право отказаться

Полицейские, – и только они, – могут досмотреть ваши вещи. Полицейские тоже должны обосновать, почему они подозревают вас в нарушении (см. гл. 27 КоАП в сопутствующих статье документах)

Применить силу или спецсредства

Только чтобы предотвратить преступление или для самообороны (раздел 5 закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»). Действия охранника должны быть соразмерны угрозе и ущербу, от которого он пытался уберечь магазин.

Запрещать вход в торговый зал магазина с большими сумками

Если охранник попался настойчивый, зовите администрацию магазина. Законодательно в магазин с сумкой входить не запрещено. И внутренние инструкции магазина, на которые любит ссылаться персонал, не имеют силы закона. Равно как никакие инструкции не могут противоречить законодательству

Охранник не вправе требовать паспорт и переписывать паспортные данные. Он может переписать данные паспорта только в том случае, если вы согласны на это

Запрещать вам фотографии ассортимента

Даже если охранник (или продавец) ссылается на правила магазина, законодательно это не запрещено

Охранник может попросить вас показать, что у вас хранится в сумке, но вы имеете право отказаться. В большинстве случаев в магазинах несут вахту сотрудники частных охранных организаций – т.н «чоповцы» в основном и охраняют магазины (и офисы – тоже), и они не полицейские.

Для вызова полиции у охраны должны быть веские основания (например, он видел, как вы положили товар в карман, или сработала сигнализация).

Закон о защите прав потребителя: должен ли покупатель возмещать ущерб за испорченный товар? >>

Если вас охрана обвинила в краже, а вы не при чем, звоните в полицию. Разбираться в кражах – работа полиции. С вас снимут подозрения. А охрану накажут. Кстати, в Уголовном кодексе есть статья о превышении полномочий сотрудниками частных охранных предприятий (статья 203 УК). Нарушение наказывается штрафом или тюрьмой.

Все, что может сделать охранник в случае подозрений – вызвать полицию и задержать вас до ее приезда.

Административное задержание: как себя вести >> 

Кстати, переписывание паспортов в ходу у офисных охранников.

Свяжитесь с администрацией офисного центра и выясните — есть ли в должностной инструкции сотрудников охраны положение, которое позволяет пускать посетителей только по паспорту.

Если такое положение есть, убедитесь, что охранник, с которым вы разговариваете, имеет право на обработку персональных данных. Если есть – не предъявив паспорт вы не пройдете.

Если охранник нарушает ваши права

Если охранник нарушает ваши законные права, попросить его предъявить личную карточку охранника — этот документ должен быть у каждого сотрудника ЧОПа. Охранник обязан предъявить вам документ по требованию. Запомните имя и фамилию охранника.

Если охранник продолжает настаивать, позовите администрация магазина и пригрозите судом.

Важно! Агрессия порождает агрессию. Помните об этом и если охранник кричит на вас, не отвечайте ему тем же, – отвечайте вежливо и спокойно, не нагнетайте конфликт. В случае чего, также спокойно зовите администрацию магазина или полицию. 

Организации

  • Негосударственная некоммерческая организация Адвокатская палата города Москвы

    121205, Москва, Новый Арбат, д. 36/9, этаж 11, офис 1109

    (495) 690-9894, 690-9814

  • Главное управление внутренних дел по городу Москве

    103836, Москва, ул. Петровка, 38

    (495)200-82-05, приемная ГУВД (495)200-83-42, (495)924-21-36

Документы

  • КоАП, глава 27, «Применение мер обеспечения производства по делам об административных правонарушениях» Скачать (319,5 КБайт)

  • УК РФ, глава 23 «Преступления против интересов службы в коммерческих и иных организациях» Скачать (217,8 КБайт)

Гос. услуги

Источник: //www.molnet.ru/mos/ru/trade/o_165995

ЗаконностьЗдесь