Некто раздает мой номер телефона разным организациям и мне потом звонят, куда могу обратиться?

Мошенничество со словом Да | Женский журнал онлайн — EVA.RU | Телефон Доверия

Некто раздает мой номер телефона разным организациям и мне потом звонят, куда могу обратиться?

  • Говорят, что с незнакомых номеров звонят мошенники и задают вопросы, целью которых является получить от абонента запись голоса со словами «ДА».Позвонили, назвали ИО, а я с дуру сказала Да, слушаю вас. Мало ли, иногда из школы звонят, иногда могут из департамента звонить, узнавать про бесплатность кружков.А оказался хрен моржовый. Бояться теперь? Те данные с телефоном с привязкой к фио они уже украли. И главное, если это не мошенники, а тупые фирмы, которые на что-то надеются, то это вообще отвал башки. Неужели они думают, что человек что-то у них купит, если сначала они у него сперли персональные данные.?
  • Говорят, что кур доят. Берегите нервы.
  • Охинея какая то. Долго придумывали, авторица?
  • Да, это роботы звонят, предлагают всякие услуги. Они сначала спрашивают:»Вы можете говорить?». Начинаешь у них спрашивать что-то, они опять говорят:»Ничего не слышно, повторите, вы можете говорить?». Если отвечаешь «да», они продолжают навязывать услугу. Я, когда понимаю, что спам, троллю их. Если дома, то к колонке с радио телефон кладу на минуту, они, как правило, секунд через 20 сбрасывают. Если на улице, то сразу скидываю и блокирую номер. Но бывает и так, что голоса разные, потому не сразу понимаешь, что это робот звонит.
  • ну и что им это «да» даст? позвонят спросят «возьмете кремль в ипотеку»? дааааа!!!
  • Ходила одно время в соцсетях легенда про такое мошенничество, и мне переслал кто-то… но я уже не помню, типа там для совершения каких-то покупок в интернете якобы достаточно дать ое подтверждение. Но мне кажется это хрень какая-то, что бы я в интернете ни покупала — списание средств с карты всегда происходит через введение кода, присылаемого на мобильный.На всякий случай «да» стараюсь все-таки не говорить лишний раз по телефону))) Но забываюсь, конечно, и говорю иногда. Пока ничего не случилось.
  • аааааааааа)))))))))))))))))))))))))
  • это был живой, я спросила, откуда телефон и он с раздражением сказал, ЭТИМ, имя рек, маркетинговые компании занимаются. На этих словах я, наверное, должна была умереть от солидности сказанного. Но если раньше у них был только телефон и имя, то теперь уже и отчество у кого-то есть. А я не могу с первого слова хамить, вдруг из каких-то организаций звонят, они обычно сначала узнают, с тем ли говорят.Не догадалась вопросом на вопрос спросить А кто это?
  • а кредитов онлайн на ДА, да , да не наберут? Ведь говорят, что некоторые недобросовестные банки собрали биометрию Голос-фото без ведома клиентов, типа внутренняя база. А у мошенников может быть биометрия, скан паспорта, а теперь им только Да надо? Или нет? Просто в голову все, что угодно приходит.Я уже себе повесила бумажку Говорить — — Слушаю ВАС. А не дакать .
  • Думала над этим тоже. Мое мнение — заранее собирают базу на будущее, для продажи. Как коробейников ордера собирал. Возможно, что в будущем все подтверждающие операции (в банках и т.д.) будут ые, вот на этот случай. В любом случае они ничего не теряют — записывают ваше «да» и одновременно навязывают свои услуги.Я сразу в черный список заношу и ничего не отвечаю, конечно
  • Вот я не помню, про что именно речь шла, может как раз про кредиты, а не про покупки. Но все же мне кажется, что это больше на очередную пугалку смахивает.
  • бесполезно, через неделю звонят с другого номера. И всегда их вопросы подразумевают ответ ДА.Вы можете говорить?Уделите две минуты?Марьванна?Могу отнять у вас немного времени?А иногда доходит до смешного, пока не скажешь Але, они молчат в трубку……..
  • Нет такого слова, милое.. Ахинея пишется. Не благодарите.
  • А Вы им всем реально что-то отвечаете? Я обычно молча кладу трубку. Один раз пришлось ответить словами, когда дама не поняла, трижды перезванивала и пыталась меня укорять, что я невежливая, раз молча трубку кидаю. Пришлось ей показать настоящую невежливость, но слово ДА, в том монологе не присутствовало.
  • я вот думаю, что надо свои товары им предлагать. Продаю термос 400 руб, не надо,я займу у вас немного времени, прослушайте список моих товаров на продажу………Сразу будут вешать трубку. Я раньше молчала в трубку, а мне звонили реальные сотрудники из каких-то важных организаций. Невежливо как-то получалось. Но Слушаю Вас -некоторый выход из ситуации, мне кажется.
  • Да, есть такое. Спросили согласен ли я ответить на пару вопросов и после «Согласен» тут же повесили трубку и пришла СМС (СМС даже пришла раньше, чем повесили трубку), что я подключил какую то услугу за три рубля в день. Тут же отключил. Три рубля все равно списали. После звонили ещё неоднократно — сразу шли в сад. Так что совсем не миф, а вполне реальный развод. Сотовому оператору хрен чего докажешь.
  • те Согласен еще нельзя говорить? Спасибо за наводку. Тут не сотовому нужно, а в полицию или суд, но для этого с вашей стороны должна вестись запись разговора
  • Подозреваю, что у них под запись идёт вопрос, типа, «Хотите ли вы подключить такую то услугу за три рубля в день» и следом кусок вашего ответа с «Да» или «Согласен», что и является доказательством с их стороны. В живую, естественно, совсем другой разговор.
  • ооо! вот спасибо! тогда все становится понятно!
  • Это контаминация. Между ахинеей и охрененением.
  • главное, чтобы у вас записался достоверный разговор, а под «дополнительную запись» вы можете записать Все разговоры записываются. И пусть доказывают, что они не слышали этой фразы.
  • Пройдет немного времени и они придумают другую байду, как выуживать из вас Голос и фразы. Но не будешь же каждому неизвестному номеру хамить. Как с ними быть — непонятно. Я вносила в черный список какую-то бабу, которая звонила с интересной информацией для жителей района и это не продажа и не реклама. Интересно, что же это, лекция по физике?И каждый раз она звонила с нового номера, стоит только попасть в их базу и все. Неужели идиоты думают, что у них кто-то что-то купит? Или им Голос и фразы нужны?А может они так биометрию собирают? Где-то отдельно твое фото, откуда-то сканы паспорта, а потом Голосовая твоя картотека……….хрен же их не знает, уже страшно становится.
  • Я не в России. Если звонят, то поднимаю трубку, молчу. Когда начинается автоматический радостный голос, отключаюсь.Второй вариант, снимаю трубку, молчу, слышу радостный голос с индусским акцентом — хэлло. Отвечаю — police station, what's your problem? На том конце вешают трубку.Муж ржет, тебя, говорит, оштрафуют, потому что ты представляешься полицией.Номера естественно блокирую, они звонят с новых номеров. все идет по кругу. Хотя обычно стараюсь не брать незнакомые номера, но все может быть.Кстати, после «полицейских» ответов количество звонков резко сокращается.Может заносят в базу мой номер как полицейский? Не знаю.
  • Мне звонят: Хэллоу, май нейм из Джон ай ворк фор зе майкрософт блабла… Я прерываю: Хэллоу май нейм из Мэри ай ворк фор зе полис. Там начинают ржать, но речь свою не прерывают. Конечно, кладу трубку. Чтоб замолкали или сами вешали трубку — такого не бывает. Попробую ваш вариант с полис.
  • ведь и приличные люди могут звонить, им надо Але услышать, потом узнать, с тем ли они говорят, а уж потом выкладывать суть проблемы.. Так что не сразу можно понять, стоит ли швырять трубки и молчать.
  • Мне звонят, идёт информация,что разговор записывается, спрашивают кто я и сбрасывают.
  • приличные люди сначала представляются сами и не задают глупых вопросов «марьванна, я правильно к вам обращаюсь?»
  • а как вы это записали в момент живого разговора?
  • +100 Приличных от неприличных у нас в заграницах сразу видно по началу диалога.
  • Для денежных перечислений ые сообщения недействительны. Нужна живая подпись. Максимум — пин код в системах онлайн или цифровая подпись по защищенному каналу.

Источник: //eva.ru/phone/messages-3573518.htm

Мошенничество со словом

Некто раздает мой номер телефона разным организациям и мне потом звонят, куда могу обратиться?

Приветствую всех, кого заинтересовала эта тема!

Эта схема действительно в работе, но не ясно каким образом и для чего она применяется.

Ближе к сути — 5 пункт (выделено жирным).

Хочу оговориться заранее, что об этой схеме лично я сам слышал еще из вотсаповских предостерегающих рассылок старшего поколения. Естественно отнесся сразу к этому скептически, ведь какой банк может выдать кредит или совершить перевод по одному лишь слову «да» и что можно с этим вообще сделать? Кто будет этим заниматься?

Все было ровно так до тех пор, пока не столкнулся с этим самостоятельно.

Ближе к делу…

Позавчера мне поступил звонок на мой телефон, поднимаю трубку, слышу женский голос.

Девушка: Здравствуйте! Вы имя/фамилия?

Отвечаю: Да

Затем разговор завершается, собеседник бросил трубку.

Первые несколько секунд провел в замешательстве (втф?), кто это мог быть? Голос не знакомый. И откуда знают мое имя? (Имя и отчество с телефоном нигде в интернете на палил, ни в вк, ни на массовках.ру, ни на форумах, ни на каких-нибудь обратных звонках.

А спустя несколько секунд вспомнил, что подобное я как раз уже слышал про мошенничество со словом да.

Начал проводить свое расследование.

1. Первым делом начал искать номер телефона в яндексе и гугле. Ничего не нашел по девушке, зато узнал, что номер принадлежит оператору Yota.

Написав в техподдержку Yota, удостоверился, что номер принадлежит им, не является платным, относится к моему региону, и я могу безболезненно для себя перезвонить и узнать что это было?

2. Затем вспомнил про приложение getcontact (позволяет узнать как контакт записан у других людей, установивших это приложение). Открыл, увидел имя и фамилию девушки.

3. Добавил номер в контакты, открыл вотсап, увидел фотографию девушки, попытался загуглить, к сожалению, ничего не нашлось. (Вероятнее всего ее реальное фото, но видно ее плохо, в полоборота. Жалко, что не выдало ссылку на соц. сети).

4. Попытался восстановить страницу в вк, чтобы увидеть ее аватарку: вбил номер (номер привязан к странице в вк), но фамилия не совпала с той, что выдал getcontact.

5. В итоге решил сам перезвонить по номеру и уточнить у нее подробности произошедшего.

И вот тут началось самое интересное… то, что заставило меня рассказать о случившимся на пикабу.

Звонок естественно поставил на запись, прослушать можно вот здесь

Меня не смущает разговор с девушкой, у меня вызывает множество вопросов голос мужчины на заднем плане, а особенно то, что он говорит. Отчетливо слышно его фразу: «на записи плохо слышно, можешь еще раз записать попробовать?».

Затем девушка говорит, что перезвонит потом и бросает трубку. Очевидно, что никто мне так и не перезвонил.

Так же скорее всего речь идет не про мой звонок, так как я перезвонил спустя час от входящего от девушки звонка, а эта парочка в течение всего этого времени, вероятнее всего, занималась тем, что названивала людям и записывала их ответ «да», на мой вопрос.

Сам я не верю в то, что можно взять кредит, либо совершить какой-то перевод по таким данным, да и в банке мне подтвердили невозможность совершения указанных операций по ому «да». На какой-либо монтаж, о котором пишут вот тут, и затем последующий шантаж мне вообще плевать, да и выглядит это откровенно бредово. Кто поверит в такую ерунду?  

Однако, если люди занимаются этим, значит преследуют какие-то цели? Вопрос — какие?

Вряд ли же люди будут настолько заморачиваться, чтобы вспоткнуться об очевидную невозможность совершения перевода или получения кредита по таким данным?

Что можно сделать с моим «да» для подтверждения моего имени и отчества? И каким образом можно обезопасить себя?  Ведь неизвестно какие действия совершают эти люди, насколько действия законны и какие будут последствия.

Сама схема не новая, и уже минимум два года практикуется, что на западе, что у нас. Притом, что зафиксированых случаев для чего все это происходит, либо жалоб от людей на подобное, я нигде не видел.

Однако представьте, вам звонят с неизвестного номера неизвестные люди, называют  ваши данные, после подтверждения сбрасывают трубку.

Меня даже уже не сильно смущает откуда были известны мои персональные данные этим людям (но и хотелось бы знать), все базы уже давно слиты, интересно, что делается со всем этим?

Банк, как уязвимое место — исключаем, кредиты не выдают, переводы не делают.

Где еще может использоваться ой анализатор?

Оператор сотовой связи? Робот принимает команду «да», но что с этим можно сделать?

Других мыслей, где это может быть использовано, у меня не возникает.

Источник: //pikabu.ru/story/moshennichestvo_so_slovom_da__razgadyivaem_rebus_6974158

Мошенничество по телефону со словом «Да» по телефону – что будет, если ответить «да» на незнакомый номер

Некто раздает мой номер телефона разным организациям и мне потом звонят, куда могу обратиться?

В сети можно увидеть много предупреждений о том, что нельзя на звонок с незнакомого телефонного номера отвечать словом «да». В противном случае, есть риск остаться без денег на банковских картах. Так ли это на самом деле? Ведь в интернете встречаются только предупреждения, реальные случаи списания денег со счётов после подобного разговора никто не описывает.

Разберёмся, что представляет из себя мошенничество по телефону со словом «да», и стоит ли опасаться звонков с незнакомых номеров.

Чем слово «да» поможет мошенникам?

В интернете появилось много информации про новый вид мошенничества со словом «да». Что будет, если ответить «да» на незнакомый номер? В подавляющем большинстве случаев ничего плохого не произойдёт. Так почему же настойчиво предупреждают об опасности?

Сейчас точно уже не установить, откуда пошла информация об использовании мошенниками аудиозаписей телефонных разговоров для кражи денег с банковских карт. Однако есть предположение.

Если попытаться перевести крупную сумму с карты Сбербанка на другую карту через сервисы Тинькофф-банка или Промсвязьбанка, то карта автоматически будет заблокирована, о чем владельца проинформируют по СМС, после чего перезвонит робот из Сбербанка, сообщит о блокировке и попросит сказать после звукового сигнала: «Да», если перевод действительно был совершен. После слова «Да» карта разблокируется и перевод можно совершить повторно. То есть, зная реквизиты чужой банковской карты: номер, срок действия, CVC2/CVV2 код – можно инициировать перевод денег, но владельцу банковской карты придется его подтвердить словом «да» в телефонном разговоре с роботом-информатором Сбербанка. Хочется верить, что человек не будет подтверждать перевод, который не совершал.

Возможно, именно нововведение Сбербанка стало отправной точкой для распространения слухов про мошенничество со словом «да», но и другие тенденции в банковской сфере заставляют насторожиться. Одним из последних нововведений является распознавание клиента по голосу или внешности. Человек может предоставить кредитной организации свои биометрические данные.

Это предоставляет ему более широкие возможности при использовании банковских услуг. Например, по телефону перевести деньги с одного счёта на другой. Таких ситуаций и боятся те, кто пишет про мошенничество со словом «да» по телефону. Якобы, записав слово «да» мошенники смогут обратиться в банк и вывести деньги со счетов жертвы.

Многих граждан интересует: это реально или нет?

На сегодня снять или перевести деньги по одному слову «да» просто невозможно. Одного только слова при разговоре явно недостаточно. Мошенникам нужно знать реквизиты банковской карты жертвы, а желательно еще и завладеть его телефоном.

Поэтому не стоит бояться того, что будет, если на незнакомый номер ответить «да». Одного слова точно недостаточно. На телефонный звонок можно спокойно отвечать словом «да», если человеку так удобно. Деньги со счёта не спишут.

При этом в любом случае необходимо сохранять аккуратность при разговоре по телефону с незнакомцами.

Что такое Trust Mail.ru – 5 рублей за минуту использования вычислительных ресурсов

Для чего мошенники записывают голос во время разговора

Телефонное мошенничество с записью голоса человека действительно встречается. Отзывы пострадавших от таких действий в сети есть. Записать голос могут для двух целей:

  • шантаж;
  • требование приобрести какой-нибудь товар.

Мошенники чаще всего звонят человеку под видом опроса. Записывают его речь. А затем монтируют запись с использованием фраз, которые в разговоре употреблял человек. Чаще всего подделывают якобы заказ какого-либо товара.

А затем начинают требовать его оплату. Однако такой развод в сети не очень эффективный – по закону РФ «О защите прав потребителей» даже при заказе товара от него можно отказаться.

Поэтому смонтированный разговор нацелен только на то, что человек растеряется и примет неверное решение.

Другой, уже более изощренный способ, использовать голос человека для шантажа. Фразу вставляют в разговор, который должен как-то компрометировать человека. Отправляют запись жертве и требуют с неё денег.

В противном случае, грозятся разослать эту запись друзьям. Эксперты советуют не вестись на такие уловки. Человек сам может разместить в соц.сетях запись, которую прислали мошенники, и описать ситуацию, которая с ним произошла.

Это делает всё дальнейшие действия преступников нецелесообразными.

Если ещё один новый вид мошенничества. Он уже основан на страхе людей перед якобы появившимся способе мошенничества со словом «да». Первоначально преступники звонят человеку под каким-либо предлогом. Вынуждают его сказать слово «да». А затем через какое-то время перезванивают, и начинают шантажировать и вымогать деньги.

В противном случае, грозятся по записанному слову «да» снять все деньги со счетов человека. Судя по отзывам в интернете, они угрожали даже тем людям, у которых нет счётов в кредитных организациях. Поэтому таких звонков не нужно бояться. Если бы у злоумышленников была возможность, то они давно бы сняли деньги, а не занимались шантажом.

Это всего лишь способ заработать на необоснованном страхе людей.

Вирус «МВД РФ» блокирует телефоны и компьютеры за «просмотр запрещенных сайтов»

Источник: //zakon-navigator.ru/chto-budet-esli-otvetit-da-na-neznakomyj-nomer-mogut-li-moshenniki-snjat-dengi/

«Алло! Кто это? Где вы взяли мой телефон?» — как прекратить «левые» звонки на свой номер

Некто раздает мой номер телефона разным организациям и мне потом звонят, куда могу обратиться?

Что такое «чужие» звонки

Мы разобрали все случаи, которые встречались в работе нашего сервиса за последние 3 года, классифицировали их и разработали меры по предотвращению подобных ситуаций или хотя бы по снижению пагубных последствий.

Итак, в статье рассмотрим следующую природу возникновения чужих звонков:

Шлейф

Обратный звонок

Фрод

Ошибки

Коллекторы

1. Шлейф

По данным федеральной налоговой службы, на 1 сентября 2017 года в РФ создано 4 468 900 малых предприятий. А ликвидировано 5 614 977! И речь вовсе не о том, что малый бизнес вымирает. Нет, не в этой статье.

У 5,5 млн компаний были телефоны. Десятки миллионов телефонных номеров. И все они были отключены. И операторы никуда их не сдали, они их подключат следующим волнам предпринимателей, которые откроют свои бизнесы и снова закроют, и снова отключат номер.

Потом номера уйдут их последователям, а потом и их последователям. Так будет продолжаться до тех пор, пока мы не создадим условия, при которых малые предприятия не будут умирать как мухи. Но и это не тема этой статьи.

Речь о том, что все мы пользуемся номерами, которыми кто-то уже использовал до нас. Таким образом, мы вынуждены принимать звонки с того света, которые приходят в мертвые компании.

Закон о связи гласит, что оператор обязан выдерживать в «отстойнике» каждый номер 6 месяцев с момента отключения. Так откуда же звонки? Дело в том, что просушка номера в течение полугода никак не гарантирует отсутствие звонков.

Телефон может быть указан на визитках, в наружной рекламе, в рекламных проспектах, на футболках или в книгах, на худой конец. Поэтому пока все они не рассыпятся пухом, звонки будут поступать, и ничего с этим сделать не получится.

Как бороться

До покупки номера задать оператору (или продавцу) вопросы:

Есть ли шлейф звонков от предыдущего владельца?

После тирады о законе о связи и его кристальном выполнении, менеджеры некоторых операторов действительно могут посмотреть поступают ли звонки на номер. Но это большая удача, у абсолютного большинства операторов, с которыми мы сталкивались (а это больше сотни), такой возможности попросту нет. Поэтому задаем второй вопрос.

Назовёте сам номер? (до его покупки)

После этого вбиваем его в гугл и смотрим выдачу. Может оказаться, что он указан на нескольких десятков сайтов. Конечно, это не гарантирует того, что «чужие» звонки будут поступать, но сильно повышает шансы на это. Поэтому от номера лучше отказаться.

Можно ли будет заменить номер, если будут чужие звонки, и если да, то в течение какого срока?

Большинство операторов так не делают, так как продажа номера связана с огромной бумажной волокитой, но всё таки спросите. И если номер окажется «грязным» — меняйте его на новый. Поэтому, кстати, не указывайте новый номер в офлайновых источниках (визитках, книгах, рекламных материалах).

Бывают ситуации…

Когда номер уже куплен и поменять его нельзя, а шлейф от предыдущего владельца мешает. Вот что можно сделать:

Прогуглить номер и найти очаги заражения. Часто это бывают справочники: Яндекс. Карты, 2ГИС, Tiu и прочие. Потратив несколько часов на обзвоны и написание официальных писем, число таких звонков можно свести к минимуму.

Спрашивать при чужих звонках о том, где они взяли номер. Может оказаться, что он выложен кирпичом на фасаде здания и тогда от номера проще отказаться.

Записать хорошее ое приветствие, в котором будет очевидно, что вы никак не связаны с предыдущим владельцем. Но это породит другую проблему — большое количество пропущенных. Ну, это в том случае, если вы их фиксируете. Большинство понятия не имеют, на какое количество звонков они не ответили.

2. Обратный звонок

Второй по популярности способ возникновения паразитных звонков — сервисы обратного звонка.

Любой человек может:

Вбить ваш номер в форму обратной связи на чужом сайте и к вам поступит звонок от этой компании. Вот и разбирайтесь, кто/кому/что должен продавать и кто/кому/зачем звонил.

Вбить чужой номер в форму обратной связи на вашем сайте и к вам поступит звонок от этого неизвестного, который будет в полном шоке говорить: «Зачем вы мне звоните? Кто вы такие? Я вас не знаю!».

Ситуация, думаю, понятна. Но в отличие от шлейфа, тут может быть 2 варианта контекста:

Случайность — просто ошиблись при вбивании номера на сайте.

Злой умысел. Этим могут заниматься ваши недоброжелатели того, чей телефон вбивают в форму.

Как бороться

Надо выбирать сервисы обратного звонка, которые позволяют настраивать «кому первым уходит вызов: вам или клиенту».

Надо указать, что вызов первым будем поступать вам. Да, в таком случае человек может не получить вызов за пресловутые 30, 26 или 18 секунд.

Но на это нормальным людям всё равно, ведь нет никакого смысла брать трубку и слушать музыку. Клиент хочет получить консультацию, а не услышать свой рингтон.

Поэтому, если ваша компания заботится о нервах своих клиентов, вы должны направлять в первую очередь в ваш отдел продаж и только после снятой трубки — в клиента.

Сервис обратного звонка должен предупреждать ваш отдел продаж, что это обратный звонок ым уведомлением. Это позволит менеджеру быть во всеоружии, чтобы выполнить следующий пункт.

Оператор должен начинать фразу с уточнения: «Обратный звонок заказывали?». Это снизит накал страстей и сразу позволит выявить «кривой звонок».

Хорошо было бы, если в сервисе была бы кнопка «спам», позволяющая на программном уровне заблокировать номер, который не желает, чтобы ему названивали — его просто нельзя будет вбить в форму обратной связи.

Отлично, если обратный звонок будет хранить базу данных хулиганов, собранную на основании нажатия на кнопку «спам» и блокировать их превентивно.

Кстати, возможен вариант, когда недоброжелатель вбивает номер вашего отдела продаж в формы обратного звонка на сотнях различных сайтов. И с этим, увы, ничего поделать нельзя. Придется обрабатывать.

3. Фрод

Фрод — распределенная атака на ваш телефонный номер. По сути, тот же DDoS, но на телефон. На телефон начинает поступать большое количество фантомных вызовов, что приводит к отключению телефона на уровне оператора. Оператор это делает потому, что в реальной жизни за каждый входящий звонок он получает деньги от оператора, с номера которого он пришел (16 копеек).

В случае фрод-атаки, номера, с которых поступают звонки — фиктивные, и никаких денег не будет. Получается, что оператор напрягается зря, потому он и отключается.

Кстати, если из-за фрода ваш телефон отключили — это не так страшно. Хорошо, если речь идет о номере 8800, так как в этом случае за звонки заплатите вы. И тут многие операторы специально отключают антифрод-защиту на номера 8800, чтобы срубить с клиентов побольше денег.

О противодействии читайте ниже.

Как бороться

уточнить о наличии антифрода на уровне оператора.

Если атака началась, осознать, что это осознанное и щедро оплаченное нападение на ваш бизнес. Тут не до игрушек, все серьезно.

Иметь резервные номера телефонов от другого оператора, которые нигде особо не засвечены. Их надо быстро опубликовать и известить клиентов, чтобы не допустить остановку в обслуживании.

Кстати, иногда фродом занимается не автоматическая система, а конкуренты-хулиганы с мобильных номеров с незарегистрированными официально симками. В таком случае их количество невелико (пара десятков) и оператор вас блокировать точно не будет. Но отдел продаж будет нагружен прилично. Тут надо иметь возможность быстрой блокировки подобных входящих номеров.

4. Ошибка

Каждый из нас получает на свой мобильный несколько «левых» звонков каждый месяц. Разумеется, это не фрод, так как звонков мало, и, конечно, не шлейф, потому что спрашивают то Юлю, то навоз в мешках. Это обычная ошибка.

Пример

У меня уже лет 6 как есть номер 228-25-28, и на него регулярно звонят люди с 2-мя запросами:

«Алло! Мегадента?». У них на сайте телефон 388-25-28. Казалось бы, 2 цифры отличаются, но 2-3 человека в месяц приходят ко мне.

«Ландшафт сделаете?». Это какая-то древняя контора по ландшафтному дизайну, насколько мне удалось узнать, давно закрывшаяся, видимо, владели номером до меня, но с десяток сайтов до сих пор их помнит.

«Участки продаете?». А это отличился один из уральских игроков на рынке загородной недвижимости. Они этот телефон даже в наружке печатали. Где они его взяли — ума не приложу.

Как видите, тут и шлейф (ландшафт), и ошибка человека со стороны звонящего (Мегадента), и ошибка человека со стороны публикующего (загородные поселки). 6 лет.

5. Коллекторы

Последний и один из самых неприятных вариантов. Когда ни с того ни с сего вам начинают названивать люди и выбивать долги, к которым вы отношения не имеете. Причем происходить это может как с личным телефоном, так и с офисным.

В реальности тут тоже есть 2 сценария:

На стыке шлейфа и ошибки. Когда вы подключаете номер должника и в какой-то момент коллекторы, не зная о том, что номер не принадлежит старому владельцу, начинают вас бомбить. Тут проблема в том, что должники часто так и говорят: «Это не я, я недавно купил номер!».

Атака. Есть предложения таких услуг в интернете — «сольем ваш номер коллекторам». Сами коллекторы в таких ситуациях оказываются такими же жертвами, как и вы. Ваш номер у них стоит напротив конкретного долга и их работа заключается в том, чтобы выбить его из вас.

Как бороться

Вот этот вопрос лежит в области юриспруденции, а не клиентского сервиса. Поэтому просто выясните, по чьему заказу работают коллекторы и напишите официальное письмо с требованием прекратить звонки и указанием того, что номер принадлежит вам на законных основаниях.

ИТОГ

Как видите, источников чужих звонков на номер много. В данной ситуации хуже всех приходится нам: компаниям, которые тесно связаны с телефонными переговорами, при этом во главу угла ставят клиентский сервис и чистоту телефонных номеров.

Грязные номера не дают возможности точно оценивать эффективность рекламных каналов. Вот что мы делаем чтобы этого не допустить:

2 недели дается старому клиенту на то, чтобы вернуть номер себе. Вдруг отключил по ошибке.

После этого номер уходит в отстойник и находится там до тех пор, пока на него не перестанут поступать звонки. Это может быть неделя, а может и год.

Когда на номер поступает 1 или 0 звонков в неделю, система считает его чистым и переводит в активный пул для подключения.

Если клиент замечает шлейф чужих звонков в течение первых 2 недель использования — мы незамедлительно меняем номера на новые без выяснения причин.

Внимательный читатель спросит: зачем второй пункт, если есть первый. На то несколько причин:

Внимательный читатель уже понимает, что причин для левых звонков много. И даже если мы в них не виноваты — это не повод ломать клиенту статистику, ведь мы можем этого избежать, заменив номера на новые. Не наша вина — наша беда.

Случаются ситуации, когда клиенту необходимо больше номеров, чем у нас есть в «чистом пуле». Нам приходится заказывать их у операторов и подключать клиентам «с колес».

В таких условиях у нас нет возможности проверить чистоту номеров. А как вы уже знаете по описанным выше пунктам, операторы не заботятся о чистоте номеров, поэтому подключают все подряд.

По нашим меркам, в среднем 4-10% номеров оказываются грязными.

Материалы по теме:

Источник: //news.rambler.ru/other/38480972-allo-kto-eto-gde-vy-vzyali-moy-telefon-kak-prekratit-levye-zvonki-na-svoy-nomer/

Зашел на сайт, и с него перезвонили. Почему это происходит?

Некто раздает мой номер телефона разным организациям и мне потом звонят, куда могу обратиться?

Пользователи сетуют, что после посещения некоторых ресурсов им оттуда перезванивают с предложением совершить покупки. Люди считают, что «виноват» «Яндекс», эксперт Роман Жуков говорит, что дело в куках

depositphotos.com

Только лишь зашел на сайт, а с него уже перезванивают — такого рода сообщений довольно много в соцсетях. Пользователи жалуются, что после посещения некоторых ресурсов по продаже товаров, недвижимости и так далее им перезванивают менеджеры этих компаний и предлагают совершить покупку, хотя свой номер телефона пользователь на сайте не оставлял.

С аналогичной проблемой столкнулся житель Москвы Сергей, который обратился в редакцию Business FM с просьбой разобраться в ситуации. Вот что он рассказал.

— Мне необходимо было найти сайты моих клиентов. Это комплекс «Рассказово», жилой комплекс «Пироговская Ривьера» и их дочерняя компания ЖК «Смарт» и прочие. Я в «Яндексе» находил сайты, копировал и отправлял другому, делал презентацию своего портфеля. Так прошел у меня понедельник.

Во вторник неожиданно мне поступает звонок на мобильный телефон: «Здравствуйте, мы из «Пирогово», хотим вам предложить квартиру». Пообщались. Через пять минут второй звонок: «Здравствуйте, вы тут интересовались ЖК «Рассказово», хотим вам предложить квартиру». И тут я насторожился. Я пользуюсь Chrome, а поисковая система — «Яндекс».

Посмотрел в Google, я там зарегистрирован под личными данными: мой личный телефон, моя личная почта. А в «Яндексе» у меня регистрация идет мобильная рабочая, на этот телефон мне как раз и звонили.

Вот у меня и возникло подозрение, что «Яндекс» сливает информацию, что он увидел, что я ищу ЖК «Рассказово», и он просто мои данные отправляет в кол-центр. Мой номер может быть где-то еще.

— Когда вы заходили на сайт, у вас в общем доступе в соцсетях, где вы залогинены в момент посещения сайтов, телефон был?

— Да, был. Я из регистрации не выходил. Я заходил на сайты разных компаний, причем у ЖК «Пироговская Ривьера» и ЖК «Смарт квартал» хозяин один. Но мне позвонили только с одного из этих двух предложений.

Почти все пользователи, оказавшиеся в подобной ситуации, считают, что их номер телефона компаниям «сливает» «Яндекс». Но поисковик не имеет никакого отношения к передаче личных данных — все дело в куках и базах данных, объясняет директор центра компетенций «Гарда Технологии» Роман Жуков.

— Когда заходишь на сайт, на компьютере остаются следы, куки называются. Их поставщики сервисов могут парсить, могут забирать, вытаскивать оттуда информацию, в том числе о пользователе, его компьютере или об устройстве, с которого он заходил.

Конечно, номера телефонов через куки вытащить не получится, но, имея определенные персональные данные: фамилию, имя, отчество, регион, может быть, в соцсетях вы пишете, в каких компаниях вы работаете или работали, где учились, эти данные можно пробить по слитым базам данных.

Это легально, более того, если вы замечали, практически на любом сайте, на который вы заходите, всплывает уведомление, в котором написано, что посещаемым сайтом вы априори предупреждены и согласны, что ваши куки, так или иначе, собираются.

Такое всплывающее окошечко с кнопкой «Ок», там без шансов нажать что-то еще.

— Мы сами даем согласие на обработку данных, но мы же не даем на то, чтобы нам звонили, чтобы наши данные смотрели по каким-то слитым базам.

— Конечно, этот момент неидеален, потому что, например, тот же ФЗ 152 о персональных данных определяет вполне конкретный перечень тех условий, при которых мне могут позвонить с рекламой или с какими-то другим предложениями.

Именно поэтому, когда мне звонят такие люди, я спрашиваю всегда, откуда они взяли мой номер, и практически в 100% случаев они придумывают некое легальное объяснение, что «вы давали согласие на то, чтобы вам позвонили, ставили галочку, когда брали дисконтную карту в магазине». И самое неприятное — это никак не проверишь.

Привлечь их к ответственности тяжело. Теоретически можно написать заявление в Роскомнадзор по фактам таких рекламных навязчивых звонков, после которых регулятор обязан проводить проверки.

Но из практики: такое происходит не так часто, как хотелось бы, потому что очень много формальных оснований, по которым либо Роскомнадзор может отказать в проведении проверки, либо он эту проверку назначит, а компания выйдет сухой из воды.

Корреспондент Business FM провел аналогичные манипуляции на сайте по продаже квартир в указанных жилых комплексах, но на момент публикации материала никто не перезванивал.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Источник: //www.bfm.ru/news/438122

Что делать, если недоброжелатель разместил ваш телефон на портале бесплатных объявлений | Rusbase

Некто раздает мой номер телефона разным организациям и мне потом звонят, куда могу обратиться?

В последнее время все большую популярность приобретает новая разновидность мести

Что делать, если недоброжелатель разместил ваш телефон на портале бесплатных объявлений Екатерина

С редактором RB.ru недавно случилась неприятная история – номер ее телефона, которым она пользуется уже 10 лет и который известен в профессиональном сообществе (а следовательно, его смена чревата неприятными последствиями), кто-то разместил на Авито.ру.

Это вполне могло быть случайностью, но тот факт, что он появился сразу в двух разных объявлениях и с указанием ее имени, пусть и распространенного, насторожил. Такие истории не редкость. RB.ru разбирается, существует ли какая-то ответственность за подобные действия.

Звонили каждые 5 минут на протяжении суток. Последний звонок за день был в 00.00, первый на следующий день — в 7 утра. Оказалось, что согласно тексту объявления редактор продает детскую кроватку и автомобиль.

Как позднее рассказала одна из звонивших по поводу продажи автомобиля, в объявлении была указана просьба звонить до 8 утра или после 23.00. Для того, чтобы привлечь внимание максимального количества людей, недоброжелатели указали очень низкую стоимость автомобиля – якобы продажа срочная, т.

к. владелица уезжает  за границу. Не найдя на сайте контактов службы поддержки, журналист связалась с Авито.ру через пресс-службу, где ей помогли решить проблему в течение получаса.

Журналисту перестали звонить по этим двум объявлениям и, хотя она опасалась, что ее номер тут же появится на каких-нибудь других ресурсах — на Авито.ру или где-либо еще, этого не произошло.

“Кстати, имейте в виду, скорее всего, в числе звонящих вам обязательно будет и ваш недоброжелатель (или его «поверенный») — ему захочется узнать, какой эффект производит его поступок, — делится своим печальным опытом коллега.

—  Так, лично я своего в числе звонящих узнала — не по голосу (я до сих пор не представляю, кто бы это мог быть), а по вопросам, которые он задавал, — откровенно глупым, не имеющим ничего общего с вопросами реального покупателя”.

Как остановить эти звонки прямо сейчас?

Нужно как можно скорее отправить запрос в службу поддержки на удаление объявления, для этого можно воспользоваться возможностью пожаловаться на продавца — на каждой странице объявлений есть такая опция (внизу под описанием — написать продавцу, отправить другу, пожаловаться и т.п.). Если найти некорректное объявление не удалось, нужно все равно отправить письмо с описанием проблемы в службу поддержки – специалисты смогут обнаружить его сами.

На сайте Авито.ру алгоритм действий описан на странице .

Черный список

Допустим, вам вместе со службой поддержки удалось идентифицировать объявления недоброжелателя с вашим номером и удалить оттуда свой номер.

Но где гарантия, что этот человек не пойдет и не сделает то же самое снова на этом же или на другом портале?
“Некорректное объявление на Авито блокируется, чтобы никто больше не смог по нему обратиться, — объясняет Татьяна Стародубцова, представительница компании. —  Если на пользователя поступило несколько жалоб, его аккаунт блокируется, и больше он не сможет размещать объявления”.

Можно ли привлечь недоброжелателя к ответственности?

Олег Фролов, юрист Общества защиты прав потребителей, говорит, что в данном случае защиты «от дурака» не предусмотрено, и действовать придется самим. Обращаться в правоохранительные органы, по его словам, нет смысла, т.к. законодательством не установлено ни уголовной, ни административной ответственности за подобные действия для недоброжелателей.

Доказать, было ли совершенно это намеренно или по ошибке, невозможно. “Состава уголовного преступления здесь нет, т.к. для того, чтобы данные действия были квалифицированы как хулиганство (ст. 213 УК), должен быть грубо нарушен общественный порядок.

Для привлечения к гражданской ответственности должен быть заключен договор между заказчиком рекламы и рекламной площадкой, которого в данном случае нет. Рекламодатель будет нести ответственность, если в отношении третьего лица допущена ошибка, для этого требуется соглашение с третьим лицом.

Потерпевшее лицо для получения компенсации морального вреда обязано будет доказать нравственные страдания. В случае если удастся это сделать, то компенсация морального вреда составит 10000-15000 руб.”, — говорит Фролов.  

Другие меры

На Западе практика в плане помощи людям, попавшим в такую ситуацию, аналогичная, говорят в компании «Авито». “Самое главное — помочь пострадавшему пользователю, поэтому возможности и алгоритмы везде похожи», — объясняет Татьяна Стародубцова. Так, на сайте шведской доски объявлений предусмотрена кнопка для жалобы «Anmäl annons».

Возможно, простая верификация пользователя по телефонному номеру решила бы все проблемы вообще.  Чтобы привязать к размещаемому объявлению номер телефона, вы вводите этот номер в специальную форму, после этого сайт отправляет вам в SMS одноразовый пароль. Вводите его на сайте – и тем самым подтверждаете, что указанный номер действительно принадлежит именно вам, а не кому-нибудь еще.

К примеру, на крупнейшем в мире онлайн-аукционе eBay предусмотрена верификация по аккаунту в платежной системе PayPal, кредитной карте, телефону (через Authentify.com), SMS.

В «Авито» возможность верификацииномерас помощью пароля, отправленного по смс, пока обсуждают, но сказать, когда это станет доступно для пользователей, еще не готовы.

По словам представительницы компаний, процент подобных инцидентов небольшой, подавляющее большинство сделок по объявлениям заключается без всяких проблем.

Кроме того, ресурс принимает разные меры по борьбе с такими недобросовестными пользователями. Недавно сайт проводил опрос на тему того, насколько часто клиенты сталкиваются с такими ситуациями.

Оказалось, что подобные случаи редки, очень многие читают о мошенниках в интернете, поэтому знают базовые правила безопасности.

Источник: //rb.ru/article/chto-delat-esli-nedobrojelatel-razmestil-vash-telefon-na-portale-besplatnyh-obyavleniy/

ЗаконностьЗдесь