Как получить консультацию в данной ситуации?

В чём подвох бесплатных юридических консультаций?

Как получить консультацию в данной ситуации?

Потребовалось мне как-то снять денежку. Сбережения лежат на счете Рокетбанка, снять можно было только со Сбербанковской карты, так как на тот момент находились за рубежом. Захожу в приложение Рокета, включаю автосчитывалку/фотосканировалку/камерудлякарт, навожу на карту СБ. Она определяет номер, переводит его в написанные цифры.

Я проверяю номер, который и без того знаю наизусть, муж проверяет номер. Ввожу сумму (аж 30 тыщщщ). Еще раз все проверяем и, убедившись, что все указано верно, нажимаем на «подтвердить». Денежка улетает и мы, довольные, сидим ждем.

5 минут, 15, 30 — начинаю психовать и писать в Рокет, они уверяют, что в норме, когда деньги могут где-то бродить до 3-х рабочих дней, мол не переживайте, ждите. Хммм..И вот тут-то начинается самое интересное.

Ничего мне не пришло даже спустя 5 дней. Ждать дальше смысла нет. Начинаю атаковать Сбер, они просят номер платежного поручения, Рокет мне его предоставляет, оставляю обращения, Сбер упорно повторяет, что не было мне никакого перевода. Ладно, прошу у Рокета квитанцию, надо же чем-то в Сбербанк кидаться.

Присылают это.

Звездочки в квитанции. Серьезно?? Я конечно, не эксперт, но на освежителях больше информации, реквизитов и какой-то серьезности, чем здесь.

Ну хорошо, с третьего однотипного обращения 100% найдут. Да, ведь?? Но, увы и ах.. Сбер меня снова ничем не порадовал. Поднимаю панику

-АААА давайте отзовем

-ААА Сбер украл

-ААА где мои бабки??

Простите, что?? Не тот номер указали, вы че прикалываетесь?

Ладно, схаваем это и тираним Сбер дальше.

Да офигенно смотрю. Сделайте уже что-нибудь!!!

Просто змея, которая лениво жует свой хвост. Проверить, куда я отправила свои деньги я не могу, оба банка меня динамят и спихивают друг на друга, как младшеклассники. Решено повторить платеж и проверить придут ли денежки, или через мой телефон открылась бездонная благотворительная дыра.

Повторяю ту же процедуру, что и в первом абзаце, указываю минимально возможную сумму ( 50 рублей). Отправляю. И — вуаля. +50 рублей в ту же секунду прилетает на Сбер. Не веря своему счастью, смотрю в приложении Рокета и… они автоматически объединяются в переводы одному отправителю.

То есть это одна и та же карта. Правильно, же??

Блин, девочки, ну вы уж определитесь.

Тем самым временем, у Сбербанка закончилось количество сотрудников, которым я еще не успела рассказать свою историю и потребовать свои сокровенные, поэтому меня передали Биг Боссу, со страшным именем Омбудсмен. Которая достаточно быстро перезвонила мне, порадовав тем, что нашла мои деньги, но расстроив тем, что они уже давно не мои, ибо в день отправки благополучно пришли какому-то другому клиенту. ЧТОООООО?!??!

-В смысле другому, там же мой номер карты

-Нет, не Ваш, у Вас номер отличается на 2 цифры

Ничего не понимаю, мы же проверили. И тут меня просто огорошили.

-У Вас вот в номере карты 8967 цифры, а Вы отправили на 8887

КУДАААА?? Это ж какими укуреннымы нужно быть, чтобы не заметить три 8 подряд. Мы оба ни на зрение, ни на голову никогда не жаловались. Ну не может такого быть. НЕ ВЕРЮ. Я ж сама проверяла. И как бы да, на 2 цифры отличается, но это же 3 одинаковые цифры подряд. Ну не возможно этого не увидеть.

В общем, дальше как по маслу. Сбер попробовал связаться с клиентом ( имя-отчество-ф которого я вычислила по Ip, ну и номеру карты в Сбербанк Онлайне), с целью попросить добровольно вернуть чужое.

Клиент, видимо, уже свалил в Европу купаться в роскоши, потому как на связь не вышел и в отделение не явился ( собственно и не обязан ).

Сбер сделал все, что мог и предложил мне подавать в розыск через МВД ( так как они не в праве предоставить мне его личные данные), а затем в суд на Имя Отчествовича по статье «незаконное обогащение».

НО

Не согласна я, что могла неверно ввести такой номер, тем более не заметить двумя парами глаз 888. Ну нереально это!!!

Поэтому я напала на Рокет. Обвиняла во всем, что накипело. Что их автоопределялка неверно работает, что они меня кинули, что они сами не видят куда отправляют бабки, что даже система не видит и отправляет на левые счета, что может в тот день был сбой и это они виноваты, что их банк всех обманывает и вообще совсем вы, черти, там охренели.

В итоге мне выделили персонального сотрудника, который вообще не пальцем деланый, так как он каким-то чудесным образом может видеть, что скрывается под этими проклятыми звездочками.

Он уверил меня, что разберется, проверит возможные системные ошибки, работу приложения, компетентность сотрудников, мою натальную карту, да и вообще все будет хорошо.

Они меня не бросят и во всем теперь будут помогать.

В общем, тему о том, что это может быть их косяк мы быстро закрыли и мне предложили тот же план, что и Омбудсмен. И более того мне даже прислали текст, который нужно принести в МВД.

Я железобетонно уверена, что я не вводила этот номер карты. А этим письмом в МВД, я признаю свою ошибку и пойду по предложенному пути. А ведь чую запах мошенничества в их действиях, но не могу понять откуда он исходит.

И вот теперь, знатоки, внимание, вопрос!!!

Кто виноват в данной ситуации? Могут ли банки осуществлять такие схемы ( на самом деле достаточно создать n-ное количество счетов, замаскировать их звездочками и скидывать туда деньги с каждого 100-го перевода) или возможно это просто сбой в системе? Могу ли я как-то призвать Рокет к ответственности? Могу ли я доказать, что невиноватая я? Или мы все таки слепые олени и система совершенна? Действительно ли, нет другого пути, и я вынуждена судиться с ни в чем неповинным человеком? Можно ли как-то решить вопрос, не проходя все круги бюрократического ада?

Спасите-помогите, пока я не решилась на отчаянный шаг и не соблазнилась на бесплатную юридическую консультацию, которую без конца впаривают по телефону.

PS: Давненько тут почитываю, но зарегистрировалась исключительно ради толкового совета и взгляда на ситуацию опытных и юридически подкованных людей.

Прошу не закидывать камнями, если что не так.

Источник: //pikabu.ru/story/v_chyom_podvokh_besplatnyikh_yuridicheskikh_konsultatsiy_6488447

Как начать эффективно консультировать клиента – раздел № 1:основные ошибки консультирования, часть 1

Как получить консультацию в данной ситуации?

В этой статье я собрала рекомендации и практические приёмы, которые я сама бы хотела получить 16 лет назад, я далёком 2000 году.

Когда вместе с дипломом по специальности Практический психолог я получила и вопросы: А что с этим делать дальше? Как осваивать новую профессию? Как консультировать клиента и сделать так,что бы люди приходили к тебе снова?

Если у Вас тоже нет ответа на эти вопросы, то предлагаю Вам те ответы, которые получила я.

А те из читателей, которые планируют обратиться к психологу, будут знать, насколько эффективной будет совместная работа.

Все материалы в виде краткой лекции я оформила 7 лет назад, когда  начала обучать студентов специальности Практическая психология.

Для начала я хочу рассказать об основных ошибках, которые снижают эффективность Вашего консультирования.

Ошибка № 1. Клиент в ходе консультирования не ведёт записи важной информации.

Да, я не ошиблась – именно Клиент!

( В скобках по результатам обсуждения статьи хочу внести ясность:

Клиент НЕ ДЕЛАЕТ конспект консультации! 

Записи клиент делает примерно в такой форме:

— в первой части консультации клиент формирует и записывает цель на эту встречу;
— в средине консультации клиент может записывать разную информацию — кратко теорию, свои мысли и выводы,ощущения;
-в конце клиент записывает выводы — подробные вопросы я написала в конце статьи — и проверяет, достигнута ли цель, которую ставили в начале.

А так же два важных момента — от чего откажется в поведении и какие первые шаги будут по движению к своим целям.

Так же клиент записивает Домашнее Задание.

В среднем, на ведение записей отводится 10-15 % от времени консультирования!)

Для многих людей – и психологов в том числе – консультация представляется, как разговор с целью эмоционального облегчения.

Но –в большинстве случаев – такой тип консультирования действует, как таблетка аспирина. То есть временно, для купирования боли.

И многие клиенты приходят с хорошо усвоенной фразой: Поменяй мысли – поменяется жизнь…И зачем писать, если менять нужно только мысли. Вот сейчас выйду от Вас, начну думать позитивно, и всё изменится!

Мне кажется более эффективной другая фраза: Наши мысли меняют наши действия, наши действия меняют нашу жизнь.

Так для чего же клиенту записывать?

Это ещё один способ снятия эмоционального напряжения. Выделившийся при стрессе адреналин –я сейчас говорю очень упрощённо- расходуется на действия, то есть именно туда, для чего он и выделился.

Клиент начинает разбираться в том, каких изменений он хочет.

Основная масса говорят о том, чего они не хотят – скандалов, негативных эмоций, разногласий и так далее. И единицы понимают, к чему они стремятся.

Письменное формирование не только целей, но и шагов по их достижению заряжает клиента оптимизмом и мотивацией.

И человек видит свои РЕАЛЬНЫЕ маленькие успехи!

— Когда клиент записывает, он –ДЕЙСТВУЕТ! А – как Вы знаете – при обучении действием человек запоминает до 90 % информации! И потом они очень часто просматривают и перечитывают свои мысли и выводы.

И ещё – человек любит и ценит только то, во что он сделал свой вклад. Нет записей –нет вклада!

По записям поставленных целей клиент может отследить свою эффективность и эффективность специалиста, с которым он работает. Маленький секрет для психологов – человек будет лучше понимать зоны разделения ответственности и откажется от нереалистичных ожиданий.

Практическая рекомендация: Я не спрашиваю у человека, будет он писать или нет.

Я говорю человеку: У Вас есть с собой ручка и блокнот, или я могу предложить свои для записей?

То есть варианта НЕ ЗАПИСЫВАТЬ у клиента нет!

Я предлагаю Вам список базовых вопросов, на которые я предлагаю ответить клиенту:

  1. В начале консультации – Какую задачу сегодня Вам хотелось бы решить? Что Вы хотите получить по итогам встречи сегодня?
  2. В финале консультирования – Что у Вас структурировалось? На какие вопросы Вы получили ответы? От каких действий откажетесь и наоборот, что начнёте делать?

Клиент придёт к Вам снова только в том случае, когда он будет видеть позитивные перемены. И именно записи помогут ему осознать, какой процент Вашей работы в этих переменах!

Ошибка № 2. Консультация не структурирована.

Если Вы отдадите инициативу в руки клиента, то консультация пройдёт в хаосе и эмоциях. И клиент выйдет от Вас так и не поняв, за что он заплатил свои деньги.

Что бы этого не случилось, консультации надо структурировать.

И –как минимум-разделить на три части.

Часть 1: постановка цели на текущую консультацию. Как правило, это бывает самой сложной частью.

То есть человек должен осознать, в какую точку своей жизни он хочет идти. Или же на какие вопросы он хочет получить ответы именно сегодня.

И Вам, уважаемый коллега, предстоит немало потрудиться, что бы человек начал понимать, что формирование чёткой задачи –это огромная часть будущего успеха!

Ведь мы, находясь в продуктовом магазине чётко формируем продавцу заказ, а не говорим: Дайте мне не знаю сколько не знаю чего!

Да и любая купюра или монета имеет чёткий номинал…

Часть 2: Краткая история создания текущей проблемы. Именно КРАТКАЯ! Что бы клиент успел понять, какие ложные шаги он совершил –или продолжает совершать. А не ушёл в пересказ своей жизни….

Практический приём: Когда я вижу, что клиент раскрылся –в кавычках! – и готов рассказывать бесконечно, я говорю примерно следующее:

— Вы очень интересно умеете рассказывать! НО давайте держаться ближе к теме и цели нашей консультации (смотри часть 1).

Часть 3: Краткие итоги и первые шаги клиента.

Рекомендация: После каждой части необходимо акцентировать внимание на том, что вы закончили одну часть и переходите к другой!

В следующих частях я расскажу о следующих ошибках.

Допускайте меньше ошибок, консультируйте с лёгкостью и пусть Ваша работа приносит Вам не только удовольствие, но и достойные гонорары!

Источник: //www.b17.ru/article/52709/

Зараьботок на консультациях в интернете — пошаговый план

Как получить консультацию в данной ситуации?

Привет, друзья! Сегодня я вам расскажу, как можно легко и стабильно зарабатывать на консультациях в интернете, не имея при этом никакого образования и опыта. Почему именно заработок на консультациях? – спросите Вы.

Потому что именно с консультации началась моя бурная деятельность в интернете, которая вылилась в интернет бизнес.Привет, друзья! Сегодня я вам расскажу, как можно легко и стабильно зарабатывать на консультациях в интернете, не имея при этом никакого образования и опыта. Почему именно заработок на консультациях? – спросите Вы.

Потому что именно с консультации началась моя бурная деятельность в интернете, которая вылилась в интернет бизнес.Привет, друзья! Сегодня я вам расскажу, как можно легко и стабильно зарабатывать на консультациях в интернете, не имея при этом никакого образования и опыта. Почему именно заработок на консультациях? – спросите Вы.

Потому что именно с консультации началась моя бурная деятельность в интернете, которая вылилась в интернет бизнес.

Привет, друзья! Сегодня я вам расскажу, как можно легко и стабильно зарабатывать на консультациях в интернете, не имея при этом никакого образования и опыта. Почему именно заработок на консультациях? – спросите Вы. Потому что именно с консультации началась моя бурная деятельность в интернете, которая вылилась в интернет бизнес. 

Многие ошибочно думают, что консультировать могут только умные и опытные люди с огромным багажом знаний и многолетним опытом. Огорчу Вас, но это не так. Консультировать могут те, кто никогда этим не занимался и не обязательно знать много, нужно просто следовать чётким правилам, схемам и скриптам, о которых я вам буду говорить в этой статье.

В этой статье вы узнаете, как можно получать стабильный ежемесячный и постоянно растущий доход, просто беседуя с человеком.

Присядьте поудобнее, налейте себе чайка или кофейка и давайте окунёмся в огромный, загадочный и интересный мир консалтинга.

Что такое консалтинг?

Консалтинг – это вид бизнеса, который базируется на ведении консультаций людей различного уровня развития и социального статуса.

У каждого человека, попавшего во всемирную паутину интернета, появляются вопросы и какие-то проблемы, которые он хочет решить с помощью специалиста в его тематике. Не всегда информация в интернете помогает решить проблему человека. Бывают такие моменты, когда человеку требуется консультация, где специалист в данном вопросе разберёт сложившуюся ситуацию «по косточкам».

Очень часто людям нужен какой-то совет по своей теме, и они ищут человека, который может им подсказать и помочь решить какую-то конкретную задачу.

Онлайн консультация обычно не ограничивается двумя-тремя вопросами, а перетекает в довольно длительную консультацию, где клиент начинает задавать дополнительные вопросы, а консультант в итоге прописывает дальнейший план для клиента по данной теме вопроса.

Онлайн консультация

Чтобы консультировать людей не обязательно быть супер специалистом и долго этому учиться. Достаточно просто разбираться в вопросах какой-либо ниши. Можно взять одну нишу на выбор и полностью в ней разобраться, найдя информацию в интернете. Можно также наблюдать за людьми в этой нише и смотреть, как в ней они работают, и взять на вооружение их стратегию и фишки.

Если вы ещё не являетесь специалистом в какой-либо области и хотите стать онлайн консультантом, то советую Вам скачать пошаговый чек-лист по продающим консультациям.

Навыки консультанта

Для того, чтобы консультировать людей, нужно

  1. Разобраться в теме консультации, чтобы клиент получил результат и дал положительный о Вас отзыв
  2. Уметь общаться (навык общения с людьми) и излагать свои мысли, чтобы человек Вас понимал, и ему было комфортно в общении с Вами. Но этот навык можно легко в себе развить. Если у Вас нет такого навыка, то рекомендую Вам пройти Бизнес-Игру от Петра Громова «Гений Общения», где вы за 5 дней станете «Мастером общения» + получите ценные призы (начало Бизнес Игры 25 марта 2019 года)
  3. Быть смелее и раскрепощённее (не стесняться) и не бояться рекламировать свои или партнёрские услуги

Как искать клиентов на консультацию

Чтобы найти клиента на консультацию, не обязательно делать платную рекламу. Можно предложить своим знакомым. Найдите то место, где тусуется ваша Целевая Аудитория. Станьте тоже тусоваться в этих местах и знакомиться с людьми.

Наверняка, вы проходили какие-то тренинги или курсы и знакомились там с людьми. Постучитесь к ним и спросите, нужна ли им помощь в каком-то вопросе.

Сейчас модно находиться в различных тематических чатах и форумах. Вам нужно выявить из чата тех людей, кто нуждается в информации вашей темы. А затем просто связываетесь с человеком и предлагаете свои услуги.

Если у вас есть социальные сети, то вам нужно оформить свои странички так, чтобы людям было понятно, чем вы занимаетесь и что предлагаете. Название ваших услуг должно быть видно на ваших страницах.

Создайте свой личный сайт, где вы будете публиковать свои тематические статьи, где будете давать полезную информацию и в конце предлагать свою консультацию. Если же вы не хотите или не можете создавать сайт, то можете создать свою группу (сообщество) в социальных сетях или канал на Ютубе.

Цена консультации

Цену консультации на первоначальном этапе можно сделать не очень большой, чтобы набить руку и получить побольше положительных отзывов. После того, как вы будете иметь опыт и будете чувствовать себя более уверенней в своих знаниях и силах, вы уже можете повышать цену.

Время консультации

Время консультаций бывает абсолютно разное и вы можете разделить свои консультации на несколько видов. Например, консультация в течение 30 минут, 1 часа, 2-х часов. Соответственно, чем меньше время консультации, тем она дешевле.

Советы по проведению консультации

  • Создайте анкету (Гугл анкету), которую человек заполнит предварительно перед консультацией, чтобы заранее ознакомиться с его проблемой и подготовить нужную информацию
  • Создайте свой прайс лист консультаций, где прописаны все ваши услуги и цены и закрепите её на своём сайте или стене в социальных сетях
  • Берите деньги вперёд, а затем проводите консультацию
  • Продумайте свои чёткие правила, которых должны придерживаться клиенты, чтобы не было никаких недопониманий

Преимущества заработка на консультациях

Заработок на консультациях имеет ряд преимуществ:

  • Быстрые деньги
  • Сарафанное радио
  • Хороший доход
  • Отличный старт для новичков
  • Хороший опыт
  • Навык общения
  • Полезные знакомства
  • Готовые отзывы клиентов

Скайп консультация

Как масштабировать бизнес на консультациях

К сожалению, ведя консультации, у вас время ограничено. Соответственно, чтобы масштабироваться в консалтинге, вам нужно не увеличивать количество консультаций, а создавать свои продукты, которые вы будете предлагать клиентам на консультациях, чтобы они с помощью них получили результат. Это могут быть различные курсы, тренинги и даже свой личный коучинг.

Только благодаря внедрению своих продуктов, вы сможете достаточно прилично увеличить свой ежемесячный доход.

Заработок на консультациях

Давайте с Вами примерно посчитаем, сколько вы можете зарабатывать на консультациях, исходя из того, что ваша консультация будет стоить 1000 рублей.

Допустим, у вас 20 рабочих дней, не считая выходных.

В один день вы делаете по 3 консультации.

Считаем, 3*1000=3000 рублей / 1 день. Дальше 3000 руб.*20 дней=60 000 рублей/месяц.

Итого получается, что ваш ежемесячный заработок на консультациях составляет 60 000 рублей.

Вроде неплохо, как вы считаете?

Виды консультаций

Давайте с Вами рассмотрим, какие виды консультаций бывают.

  1. Бесплатная консультация (тестовая)
  2. Платная консультация (вопрос-ответ+решение проблемы)
  3. Консультация-практика (обучаете на экране компьютера: показываете свои кейсы, фишки и т.д)

Как принимать оплату за консультации

Чтобы получать оплату за свои консультации, вам нужно создать несколько электронных кошельков:

и многие другие). Есть люди, которые пользуются каким-то одним кошельком, поэтому в вашем арсенале должны быть все электронные кошельки.

Если же вы не хотите заводить столько электронных кошельков, то можете воспользоваться сервисом приема оплат Glopart. Я давно пользуюсь этим сервисом и очень им довольна.

Именно таким образом мои клиенты и подписчики оплачивают мои инфопродукты.

То есть сервис предоставляет человеку целый список платёжных сервисов, которыми он сможет оплатить вашу консультацию, вплоть до оплаты криптовалютой.

Сервис Glopart имеет функцию подключения партнерской программы. То есть вы можете добавить свою консультацию в сервис Glopart, как платный продукт и к этому вашему продукты могут подключаться партнёры, которые будут рекламировать вашу консультацию, а за это вы им будете отчислять комиссию за то, что они нашли вам клиента.

Зарегистрироваться в сервисе Glopart

Плюс данного сервиса ещё в том, что в нём вы сможете отслеживать статистику своего продукта: сколько было продаж, сколько партнеров, сколько кликов и так далее.

Ваш план консультации

Сейчас давайте рассмотрим небольшой пример консультации.

Первое, что вы должны сделать в начале консультации – это задать несколько вопросов клиенту, чтобы понять на какой стадии сейчас он находится.

Второе – это выявляете цель клиента, что он хочет получить в итоге.

Третье – вы показываете ему конкретный путь (план), которому он должен следовать для достижения своей цели. Даёте полезный контент и рассказываете о некоторых кейсах или примерах.

Четвертое – вы спрашиваете клиента о том, получил ли он ответ на свой вопрос или решение своей проблемы.

Пятое – когда клиент получил достаточно той информации, которая ему нужна была, вы ему делаете платное предложение, которое должно полностью закрыть его проблему. Это может быть ваш продукт или партнёрский.

Обычно это какой-то тренинг, курс или коучинг. Если клиент отказывается, то вы предлагаете ему подписаться на вашу рассылку или просто добавляете в свою группу в соц. сетях и в свои друзья, чтобы не потерять с ним связь.

Вот так в целом выглядит стандартная консультация.

Если вы хотите узнать более конкретный и подробный план консультации вплоть до конкретных скриптов, то скачайте готовую пошаговую интеллект-карту по продающим консультациям.

Как создать бизнес на консультациях

Если же вы хотите создать свой онлайн бизнес на консультациях и начать зарабатывать от 60 000 рублей и больше, то советую Вам пройти Бизнес Игру «Гений Общения» от моего коллеги Петра Громова, который заработал свой первый миллион именно на консультациях.

Бизнес-Игра начнётся уже скоро – 25 марта 2019 года и будет длиться 5 дней, где вы научитесь самому главному навыку общения. Каждый день вам будут давать задания, благодаря которым вы создадите свою профессиональную страницу в социальных сетях и будете многому практиковаться.

Помимо этого, на Бизнес Игре будут разыгрываться денежные призы и главный приз – новенький Айфон. Более подробную информацию по Бизнес-игре вы можете получить по этой ссылке.

Надеюсь для Вас была полезной эта статья и вы начнёте эту информацию применять на практике.

Источник: //verangel.ru/zarabotok-na-konsultatsiyah-v-internete-poshagovyj-plan/

Получить честную бесплатную юридическую консультацию — реально или нет?

Как получить консультацию в данной ситуации?

Для чего юристы зазывают граждан на «бесплатные» консультации, есть ли от них польза, и как себя вести на подобных встречах?

Указанные вопросы должны возникать в голове любого здравомыслящего человека, который хоть раз сталкивался с предложением бесплатной юридической помощи. Чтобы на них ответить, необходимо разобраться в том, как вообще устроен бизнес юридических услуг в Москве, да и в других крупных городах России.

Консультация — бесплатная, услуги — платные!

Этот принцип заложен в основе работы любого юриста первичного приема (консультанта) или работника call-центра. И на первый взгляд он более чем логичен.

Вы приходите на бесплатную консультацию для того, чтобы выяснить, имеются ли варианты решения Вашей правовой проблемы и какие у нее судебные перспективы. При этом Вы также получаете возможность узнать стоимость необходимых Вам юридических услуг и оценить профессионализм юриста, который будет вести Ваше дело.

В чем подвох? Все очень просто — консультация изначально направлена на то, чтобы в последствии была возможность предложить услугу!

При этом, абсолютно не имеет значения: решаема ли Ваша проблема правовыми способами, есть ли в Вашей ситуации вообще проблема юридического характера, и можно ли ее решить менее затратными способами. На протяжении всей консультации Ваш собеседник будет думать только о том, какую услугу можно Вам продать. А продавать услуги, можете быть уверены, его учили профессионалы.

Не юрист, а барыга (менеджер по продажам)

Это вторая проблема всего юридического консалтинга в нашей стране. Тысячи «торгашей», представляющихся практикующими юристами, обученные методикам активных продаж, лишают обычных граждан возможности получить реальную правовую помощь.

Ежедневно мы видим в интернете яркие предложения, призывающие прийти в офис, позвонить, оставить заявку, задать вопрос, заказать обратный звонок, что бы получить бесплатную консультацию.

За этим огромным потоком предложений, найти реального юриста-практика, который действительно может решить Вашу проблему, становится практически невозможно.

Как только Вы позвонили по телефону или задали свой вопрос, начинает работать первая стадия продажи Вам какого-либо «фуфла».

В беседу с Вами включается юрист-оператор call-центра (и стоило же пять лет учиться, чтобы иметь должность с таким названием), задача которого — дать Вам юридическую консультацию? — конечно нет! Единственная цель в данном случае — это предложение встречи с юристом, «практикующим решение именно Вашей проблемы», по простому — «затащить Вас в офис».

Далее в дело подтягиваются «барыги» посерьезнее — так называемые юристы первичного приема. Эти товарищи обучены и заточены уже на прямую продажу услуг. И про обучение я не преувеличиваю!

Многие юридические конторы проводят для юристов первичного приема тренинги и обучающие курсы по активным продажам.

В лучшем случае, общаться Вы будете с недалеким юристом, которого научили техникам «впаривания», а в худшем — юристом он вообще не будет являться! Масштабы дебилизма можно оценить, посмотрев на требования в вакансиях на должности юристов первичного приема.

Как видите, ни высшее юридическое образование, ни опыт правовой деятельности для кандидатов на эти должности не требуется.

Медвежья юридическая услуга

Самым печальным обстоятельством является то, что в результате подобной «бесплатной» консультации Вы приобретете не просто ненужную услугу, которая не решит Вашей проблемы, а услугу, которая с большой степенью вероятности затруднит или вовсе сделает проблему нерешаемой.

Почему юрист первичного приема не предложит Вам реальный способ разрешения Вашей ситуации? На это есть несколько причин:

1. В вашей проблематике нет вопроса, который необходимо разрешать в правовом поле с помощью услуг юриста.

Пример: Вы хотите продать свою долю квартиры, спрашиваете юриста, как это сделать. В ответ получаете предложение провести судебный процесс по разделу лицевых счетов и определению порядка пользования квартирой, якобы это обязательно в случае продажи доли в общей квартире (на всякий случай поясню: это конечно «дичь» полная).

2. Ваша проблема решается более легким способом с меньшими финансовыми и временными затратами.

Пример: Вы хотите приобрести или взять в аренду соседний с Вашим земельный участок. Вместо того, чтобы помочь Вам составить заявление о перераспределении муниципальных земель, «гениальный» юрист впаривает Вам дорогостоящий судебный процесс по признанию права собственности по приобретательной давности (естественно — это тоже «дичь»).

3. Обратная предыдущей ситуация — Ваша проблема носит серьезный характер, и для ее решения необходимо плотное участие юриста, но на его услуги у Вас нет денег.

Пример: Вы пропустили срок для вступления в наследство, и просите юриста разъяснить порядок действий в таком случае.

Понимая, что Вы не заплатите существенную сумму за судебный процесс (стоимость наследства мала и платить юристу нецелесообразно), он предложит Вам подготовить заявление нотариусу, на основании которого срок, якобы будет восстановлен (в очень редких случаях такое возможно, но чаще всего — конечно «дичь»).

В итоге Вы получаете абсолютно ненужный юридический продукт, который заводит Вашу ситуацию в еще более глубокую задницу. Потом приходите к нормальным юристам и нам приходится все это героическими усилиями «разруливать». А Вы за это платите (Да, да. Причем больше, чем если бы сразу обратились к юристу, а не к «барыге»).

Честной бесплатной консультации не существует?

Существует, но не в той концепции, которая сложилась на современном рынке юридических услуг. Понятно, что все стоит денег. Также очевидно, что без предварительного общения невозможно понять суть проблемы. Поэтому консультация — это неотъемлемая часть юридической деятельности.

Реальные юристы-практики с серьезным опытом тоже проводят безвозмездные консультации, однако в большинстве случаев у них нет необходимости «впаривать Вам порожняк», поскольку такие специалисты не отягощены нехваткой клиентов.

Лично для себя я вывел следующую формулу предварительного общения с клиентами: консультация необходима для меня, чтобы оценить реальную перспективу Вашего дела, а для Вас — чтобы оценить уровень моей профессиональной подготовки.

Как не попасться на удочку «юристов-торгашей»

Самый простой и существующий сотни лет способ — обращаться к проверенным людям (юристы, которые уже помогали Вам или Вашим знакомым ранее). По понятным причинам это не всегда представляется возможным.

Если Вы все-таки доехали до офиса юридической компании и попали на прием к юристу, следуйте следующим правилам:

1. Ни при каких обстоятельствах не заключайте соглашение об оказании юридической помощи в день обращения.

Вас будут всячески к этому склонять, предлагая скидки, которые действуют «только сегодня», всевозможные рассрочки и частичные оплаты и т.д.. Расчет именно на то, что заплатив небольшую сумму, Вам уже будет тяжело отказаться от дальнейшей работы по договору. Обязательно возьмите паузу для решения.

2. Настройте себя на получение максимально полной информации по Вашей проблеме.

Подготовьте список вопросов, записывайте ответы юриста («барыгам» это не нравится), проверяйте полученную информацию после консультации (интернет, мнение др. юриста и т.д.).

3. Когда дело доходит до обсуждения самой услуги, поинтересуйтесь, кто будет вести Ваше дело.

Настаивайте на предварительной беседе именно с этим юристом. Если это тупо «торгаши», они всячески будут увиливать от знакомства Вас с юристом-исполнителем до заключения договора. Это обусловлено тем, что в таких компаниях, исполнителями трудятся граждане, уровень профессионализма которых Вы сможете понять в течении одной минуты разговора.

4. Когда Вам скажут, что Ваш вопрос имеет перспективу разрешения, попросите показать судебную практику (решения судов) этой компании по аналогичным делам.

Если Вам впихивают «чушь», подобной практики у них естественно не окажется. А если Вам все-таки покажут какие-либо документы, попросите сделать копии для подробного ознакомления дома. Увидите восхитительную реакцию.

Следуя этим правилам, Вы минимизируете риск получения некачественной юридической услуги. Конечно вероятность того, что Вас все-таки «расчехлят» остается, но как говорится: «предупрежден — значит воору…, все равно на**ут!».

Есть вопросы к реальным юристам? Звоните: +7(910)444-64-77 (в т.ч. WhatsApp и Telegram).

Хотите получать правдивую информацию по решению правовых проблем, и быть в курсе юридических новостей — подписывайтесь!

Источник: //zen.yandex.ru/media/id/5b2a3e8331578f00a84936bb/5b2a3e8331578f00a84936be

Небесплатные юридические консультации

Как получить консультацию в данной ситуации?

Недавно один мой знакомый – юрист любезно отправил потенциального клиента. Звонит девушка, представляется сотрудником организации, входящей в одну из самых известных корпораций в городе с миллиардными оборотами. Сама эта организация может и не с миллиардами ходит, но тоже, знаю, очень хорошие деньги берет за свои услуги.

Так вот, хотим, говорит, открыть у себя в организации кафе, расскажите, как чего, как долго. Предлагаю записаться на консультацию, как раз есть готовое предложение – консультация по открытию общепита, продолжительность около часа, с выдачей некоторых полезных документов по итогу.

Она прямо обиделась, что ей сразу тут же все не рассказали, бесплатно, надо полагать. Сказала, что сама подойдёт поищет в интернете. Увы, такие люди не редкость, коллеги юристы периодически в соцетях тоже жалуются, что многие хотят консультироваться бесплатно.

И я предполагаю откуда ноги растут в этом случае, тот товарищ, который отправил ко мне эту девушку, проповедует бесплатные юридические консультации (а юридические ли? Об этом ниже).

Для начала небольшой путеводитель по бесплатным консультациям юристов (не всегда юридическим, и не всегда юристов, к тому же). Наверняка, многих волнует вопрос, а почему кто-то оказывает консультации бесплатно, а кто-то за деньги. И на что живут те, кто завлекают клиентов бесплатными консультациями.

1. Юридические консультации, оказываемые в рамках программы бесплатной юридической помощи (Федеральный закон от 21.11.2011 N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»).

Они предусмотрены прежде всего для малоимущих граждан (что должно быть подтверждено определенными документами), пенсионеров и прочих незащищенных слоев общества. Можно получить не только консультацию, но и полноценную юридическую помощь, вплоть до судебного представительства.

Обратите внимание, что хотя для получателя эти услуги бесплатны, но тот, кто оказывает помощь, получает небольшие деньги от государства. То есть юрист тут работает не бесплатно. Предпринимателям такое, понятное дело, не положено.

2. Юридические клиники при вузах. Помощь оказывают студенты под руководством преподавателей. Кстати, я как раз возглавляю одну из таких клиник при УрГЮУ. Здесь тоже можно получить как бесплатную юридическую консультацию, так и помощь в оформлении документов. Требования к получателям помощи не столь строгие, как в первом случае, можно обратиться и предпринимателю.

В нашей клинике был случай, когда студент взял судебное дело под ключ и взыскал для небольшого ООО долг около ста тысяч: студенту выигрышное дело в портфолио, предпринимателю – бесплатная квалифицированная помощь. Однако надо учитывать, что первоначальная цель любой клиники – научить студентов, а не оказать как можно больше бесплатной юридической помощи.

Некоторым клиентам приходится отказывать, особенно в очень сложных случаях (действует принцип «не навреди»). Однако если цена юридического вопроса – несколько тысяч рублей (например, продали бракованные кроссовки за 2 т.р. и не хотят менять), то можете смело обращаться к студентам.

Ведь в здравом уме не пойдешь с таким делом к профессиональным юристам, которые возьмут даже при самых минимальных расценках не меньше 15 т.р. за суд.

3. Консультации юристов по ведению дела в суде. Я не зря не называю это юридической консультацией.

Потому как задача юриста в данном случае не дать ответ на какой-то юридический вопрос (или провести анализ перспектив дела), а рассказать о том, как мы дальше будем работать, сколько стоят услуги и т.д.

Действительно, за что тут брать деньги? Странно будет если вы заплатите за то, что вам начнут продавать другую услугу. То же самое касается обсуждений по разработке договоров, иной документации и т.д.

Однако в некоторых случаях и такая работа может оплачиваться, например, когда для того чтобы определить фронт работ, нужно потратить несколько часов на изучение документов. Такое принято у айтишников, часто за составление техзадания, допустим, на сложный сайт, берется отдельная сумма.

4. Маркетинговые консультации юристов. Есть такая технология, используется при продаже консультаций: народ зазывается на бесплатные консультации, а на ней ничего по делу толком не говориться, а делается попытка продать уже платный консалтинг. То чему учат юридические маркетологи.

Сразу скажу, ничего против этой технологии не имею, но освоить ее, увы, так и не смогла, это ж надо натренироваться, чтобы, когда тебе задают конкретный вопрос, как говориться, «всю ж. сразу не показывать»).

Частично использую, но не в форме консультаций, а пишу статьи на сайт с ответами на злободневными вопросами ресторанного права.

5. Маркетинговые консультации псевдоюристов. И вот мы перешли к юридическим консультациям неюристов. Та же самая технология, что и выше, но используемая явно как инструмент совершения преступления, а именно мошенничества. По телефону такие консультации не оказываются, задача затащить «клиента» в офис.

В офисе идет жесткий промыв мозгов (это уже никакие не продажи, а явный развод), склоняют «клиента» к подписанию договора на юр. услуги, суммы, как правило, от 50 т.р. за какую-нибудь ерундовую работу типа составления типовой претензии.

Самое интересное, что даже эту несложную работу они не делают, и клиенты потом месяцами обивают пороги такой конторы. Когда недовольных становится много, контора закрывается / переезжает и т.д.

Мне как-то поступал телефонный звонок от спам-робота, который торжественным голосом сообщил: «напоминаем вам, что каждый гражданин Российской Федерации имеет право на бесплатную юридическую помощь…» ну и дальше нажмите кнопку и на нее запишитесь.

Бред сивой кобылы, каждый гражданин имеет право на бесплатную юридическую помощь только в одном случае – когда ему требуется уже уголовный адвокат (адвокаты по назначению вообще отдельный разговор того же порядка). Когда что-то такое подобное несут, понятно, это никакие не юристы, а простые аферисты. Для примера, сколько люди платят на деле за «бесплатные консультации»:

Я не против бесплатных консультаций, более того, даже работаю по совместительству именно в бесплатной юридической консультации. Но согласитесь, всегда стоит знать, откуда растут ноги у бесплатности.

Обсудить с вами, коллеги, в первую очередь хочется маркетинговые консультации.

Мне вот лично не понятно, если делать это добросовестно, а не подменять продажей услуг, откуда возьмутся деньги? Ведь если клиенту не нужны суды, а, допустим, как в примере в начале, нужно просто узнать, как вести бизнес, то он все разузнает, скажет спасибо, и все. На мой взгляд, полноценная юридическая консультация в случаях, отличных от pro bono, могут оказываться только за деньги.

Источник: //zakon.ru/Blogs/nebesplatnye_yuridicheskie_konsultacii/78862

Как поступить в данной ситуации — КОНСУЛЬТАЦИИ ЮРИСТОВ

Как получить консультацию в данной ситуации?

Беляков Анатолий Анатольевич (30.06.2014 в 16:36:12)

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) ГАРАНТ: 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2.

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. В соответствии со статьей 493 ГК РФ отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Источник: //www.Yurist-online.net/tag/592

ЗаконностьЗдесь