Деньги забрал банкомат, а на карту они не поступили

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Деньги забрал банкомат, а на карту они не поступили
3. При зачислении через банкомат сбербанка через NFC, деньги оказались зачислены на карту предыдущего клиента.

В результате проверки банка было установлено, что денежные средства в сумме 14 000 р были зачислены на карту предыдущего клиента, который не завершил операцию внесения наличных, совершенной по бесконтактной технологии (NFC).

Возвращать деньги банк отказывается ссылаясь на ст. 854 ГК РФ.

3.1. Татьяна, есть смысл обратиться к тому клиенту, с иском о взыскании неосновательного обогащения.Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.

Остерегайтесь навязчивых звонков неустановленных лиц с настойчивыми приглашениями на якобы «бесплатные консультации юристов». Ничего бесплатного там нет, кроме озвучивания завышенных цен, и, скорее всего, юристов на этих «консультациях» Вы тоже не увидите:)

4. 28.03 в банке Открытие банкомат деньги принял, чек не дал и деньги не зачислил. Прождали трое положенных суток — денег так и нет, а это был взнос по кредиту. Позвонили на горячую линию, там сказали, что разбираться будут 20 дней. С срок платежа 05.04. И что теперь делать и как доказать, что деньги внесли.

4.1. Напишите в банк письменное заявление в двух экземплярах, на одном поставьте отметку о принятии, где изложите ситуацию и просите принять меры в связи с этим.
Банк должен разобраться в ситуации. Если вы вносили деньги через банкомат, то, как минимум, должна быть запись с банкомата, так как они как правило оборудованы камерой, также можете ссылаться на свидетельские показания.

5.1. Можете подавать претезию.

6. Банкомат сбербанка неправильно зачислил деньги. Недостающую сумму до сих пор не вернул. Мои обращения продлевают. Как вернуть деньги?

6.1. Напишите грамотную жалобу в ЦБ, быстрее работать будут.

7. Помогите составить заявление в суд на банк по возврату денежных средств. В банкомате произошел сбой и когда вносили деньги через банкомат произошел сбой, деньги банкомат забрал, но не зачислил на счёт. На заявление и на претензию банк не отвечает.

7.1. при внесении денежных средств, чек банкомат выдал? Фотографии банкомата делили, производили звонки оператору горячий линии.

8. Через банкомат ВТБ вносила деньги на карту УралСиб. Итог чека нет деньги не зачислены. Втб принял заявление и отправил в УралСиб. УралСиб принял заявление, но вопрос через 30 дней не решил и футболит в ВТБ. с кого требовать деньги и как.

8.1. Жалуетесь в Роспотребнадзор и Центробанк на некачественно оказанную финансовую услугу.

9. Деньги не были зачислены на карту в банкомате, сумма крупная. Почему банк не несет ответственность за дпннкю ситуацию да еще и рассматривает в течении 30 дней. Это по факту удержание не законное, да еще не известно как доказать свою правоту и получить компенсацию.

9.1. Ну выяснить это достаточно просто. Наличные деньги в банкомате однозначно будут больше, чем проведено электронных платежей, через карту. Советую жалобу на сайте ЦБ РФ написать.
С уважением.

10. Банкомат съел деньги, банк принял обращение. Сказали, что после праздников зачислят. Третий рабочий день, звонки в банк результата не дают. Что делать?

10.1. Обращайтесь с письменной претензией в Банк, с требованием вернуть денежные средства в связи с истечением всех разумных сроков.

11. Вносила деньги на банковскую карту через банкомат Сбербанка.. Положила кучкой деньги 9900.. По принятие банкомат написал «заберите некоторые купюры и поменяйте » и когда открылось окошко то денег там не было, а на счет было зачислено 8100 руб.. Как мне теперь вернуть 1800 руб..

11.1. Это обычная тех. ошибка. Вам следует написать заявление в банк о возврате денег. В ходе проверки они обнаружат через камеру наблюдения банкомата и еще… и вернут или начислят Вам деньги.

12. Положил деньги через банкомат сбербанк, банкомат деньги принял, а на счёт не зачислил, выдал чек о техническом сборе. Что делать?

12.1. Обращайтесь в сбербанк по справочному телефону 900, оставьте жалобу. Сбер всюду в банкоматах установил видеокамеры, так что деньги не пропадут.

13.1. Олег, напишите претензию в банк по данному факту. С требованием возврата денежных средств. Это довольно легко устанавливается, с учётом несоответствия внесённых денег и отражения о зачислении на карту или не зачислении.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Банкомат Сбербанка съел деньги и не зачислил на карту как максимально ускорить возврат денег и получить проценты за незаконное пользование деньгами. 'По материалам юридической социальной сети www.9111.ru ©'

14.1. Если не ускорять — получите большую неустойку. В любом случае способ Решения один-исковое заявление в суд после направления претензии.

15. Банкомат съел деньги на карту не зачислен платёж и чек не выдал как подать заявление с претензий в сбербанк.

15.1. Александр!
Подать претензию к Сбербанку как владельцу банкомата и организации, оказывающей услуги свои клиентам Вы можете с помощью юриста. Только юрист может подготовить грамотную аргументированную претензию, опираясь на Закон РФ «О защите прав потребителей». Обращайтесь лично (ст. 779 ГК РФ)

16.1. Обратитес в банк с претензией согласно Закона о защите прав потребителя. Затем с иском в суд.

16.2. Вам необходимо не к юристам обращаться, а в банк. Если Вы проводили операцию через банкомат, то останется видеозапись и возможно чек.

17. Я Мартыненко Татьяна Анатольевна взяла кредит сказали потом что выдали кредитную карту на 100000 р И СКАЗАЛИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПО 2000 ТЫС. РУБ 5 ЛЕТ-начала снимать деньги-оказалось что на карте в районе 9000 уже нет-сняла 2 раза суммы — заплатила нехило процентов! Начала вносить-позвонили назвали сумму 2800-ПРИШЛА СМС ПЛАТИ 2920! ПОШЛА ПЛАТИТЬ БАНКОМАТ НЕ ДАЛ КВИТАНЦИЮ! пришла смс что зачислено 920 рублей НАЧАЛА звонить сказали что зачислено 1460.5 КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ?

17.1. Для начала нужно провести калькуляцию и проанализировать ваши договоры, без этого невозможно ответить на ваш вопрос.

18. Я сегодня закинул деньги на карту сбербанка. Банкомат их принял но но на экране не было зачисленной суммы и далее он вернул мне карту и вывел чек с нуля рублями. Деньги не были зачислены. Как доказать что я закинул 16.000 тыс. если нигде это не было показано?

18.1. Вам необходимо немедленно позвонить в техническую поддержку, для вызова на данный терминал и проведения инкассации. Удачи Вам.

18.2. Доброго времени суток Безусловно в данном случае Вам надо срочно писать заявление в банк — банкомат захватил Ваши денежные средства, они должны снять инкассацию и выявить захваченные средства.Недавно сам попал в такую ситуацию, но смог только посредством жалоб в различные инстанции доказать правоту.

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

19.1. Вам сразу необходимо позвонить на единый номер Банка (обычно указан на банкомате). Там составят заявление с Ваших слов. И заблокируют удаленно банкомат.

По закону в течение дня следующего за днем подачи заявления позвонит служба безопасности банка что бы Вы подтвердили свое заявление. Проведут проверку и о ее результатах Вам сообщат. Срок рассмотрения 10 дней. Продлевается до 1 месяца.

В этот срок деньги должны зачислить или мотивированно письменно отказать.

19.2. подавайте претензию в банк, они должны разобраться в данной ситуации. Такие случаи, к сожалению, бывают.
Удачи вам и всего наилучшего.

19.3. Подавайте письменную претензию по факту не зачисления денежных средств на счет. Претензия подается в банк, к которому относится банкомат.

20. Банкомат проглотил деньги, но не зачислил их на счет. Как написать претензию, образец?

20.1. Вам нужно обратиться в банк и попросить образец у них, так как возможно, что у них существует единое образцы. Если единого образца у них нет, то заполняется в свободной форме.

20.2. Заявление на возврат денежных средств составляется в произвольной форме. Образец заявления (претензии) можно найти в Интернете.

20.3. Никакую претензию не надо писать. Берите телефон и звоните на горячую линию. Сообщите все данные и вопрос решат за неделю-две. И все.

20.4. Претензия пишется в произвольной форме с подобранном изложением всех обстоятельства дела. Направляйте в банк. Банк обязан рассмотреть в течение 30 дней.

21. Вчера банкомат принял деньги 40 т. р. И не зачислить на счет выдал чек сбой. Карта не моя. Что делать?

21.1. В рамках закона и банковских правил — передать карту ее владельцу, описать ситуацию для того, чтобы он мог обратиться в банк с претензией. То, что Вы ею пользовались — не запрещено, само по себе.

22. 11 января 2017 года я хотела положить на карту деньги через банкомат. Но банкомат купюру в 5000 рублей заживал и не зачислил. После разбирательств в банке они утверждают что этих денег нет в банкомате и они их мне не вернут. Могу ли я обратиться в суд?

22.1. Вам надо на горячую линию банка в таких случаях обращаться. Также можете написать письменную претензию. И поддать в суд, ст.3 ГПК РФ.Удачи Вам!

22.2. для начала вам следует подать письменную мотивированную претензию. Если это было сделано, то можете обратиться в суд. Однако, обязанность доказать, что купюра была, лежит на вас.
Удачи вам и всего наилучшего.

23. Как подать письменную претензию в сбербанк о том что банкомат зажевал деньги и не зачислил их на счет.

23.1. Как подать письменную претензию в сбербанк о том что банкомат зажевал деньги и не зачислил их на счет.
В простой письменной форме, обратитесь в отделение, укажите номер отделения где банкомат и его номер. За подробностями обратитесь по горячей линии сбербанка. Номер на любом банкомате.

24. Моей маме позвонили на сотовый и сказали что она попадает под статус «Дети войны» (она 1944 г.р.), что ей на карточку зачислили 7 тыс. рублей. Что она должна подойти к банкомату и ей помогут обналичить деньги. Проживает в Адыгее, Майкоп. Не развод ли это?

24.1. Это,конечно, развод. Детям войны должны выплатить компенсацию в размере от 2 до 3 тысяч рублей. И мама сама без помощи сможет их снять с карточки. Удачи и добра!

24.2. Конечно это обман. Даже если и зачисляют денежные средства на карту, то никто не помогает обналичить и снять их.Поэтому это мошенники.

25. По кредиту зачислил на счет сбербанку через банкомат с купюроприемником нужную сумм взял чеки что зачислил и проверь о зачислении, все чеки есть. Но сумма зависла, и мне говорят что если деньги система не переведет то я буду оплачивать штрафной процент! Как быть?

25.1. Виктор, банк не вправе винить Вас в начислении средств на счет либо его позднем зачислении. Если все-таки это произойдет, то придется обращаться в суд. А также параллельно можете обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк.

25.2. Но сумма зависла, и мне говорят что если деньги система не переведет то я буду оплачивать штрафной процент! Как быть?
Оплачивать штраф, либо не оплачивать. Вы сами что хотите вообще?

26. У меня банкомат съел деньги, а на карту не зачислил. Позвонила в банк, составили заявление и сказали ждать рассмотрения. Подскажите, пожалуйста, что еще нужно сделать в этой ситуации?

26.1. —Здравствуйте, не помешает подтолкнуть банк, чтобы он не затягивал с ответом, обратившись с письменным заявлением в прокуратуру, они быстро вернут эти деньги, как только получат запрос прокурора. Удачи Вам и всего хорошего.

Источник: //www.9111.ru/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D1%8B/%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82_%D0%BD%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%B8%D0%BB_%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D1%8C%D0%B3%D0%B8/

Что делать, если внесли наличные на карту через банкомат, а они не поступили на счет ?! – Правовед Плюс

Деньги забрал банкомат, а на карту они не поступили

15.02.2019

Мы ежедневно пользуемся банкоматами. Это удобно и позволяет за короткие сроки практически в любом месте внести наличные или снять их со своей дебетовой карты. Но бывает и так, что внесенные деньги не поступают на счет. В первую очередь человек попросту не знает, как ему быть. Мы расскажем о том, как добиться зачисления денег на свой счет.

В такие моменты важно не паниковать и попробовать разобраться с ситуацией самостоятельно. Проблема со внесением денег может возникнуть с каждым человеком. При соблюдении алгоритма определенны действий можно добиться зачисления денежной суммы на счет. Особенно важно действовать сразу же, если вы имеете активные кредиты.

Сколько приходится ждать поступления денег на дебетовую карту ?!

Срок рассмотрения обращений по поводу зачисления средств на карту формально составляет сорок пять лет. Сейчас срок обращений сократился до одной недели. Выемку денег, застрявших в банкомате производит инкассационная служба, после чего по заявлению обладателя дебетовой или кредитной карты проводится официальная проверка и затем деньги зачисляются на счет гражданина.

Если вы обратились в банк и вам отказали, то тогда следует обратиться в суд с исковым заявлением. При обращении в суд вы имеете право не только на зачисление денежных средств, но и на компенсацию понесенных судебных расходов в соответствии с нормами Гражданского законодательства Российской Федерации.

А как быть, если вы хотели пополнить средства, чтобы погасить ежемесячный платеж по кредиту через личный кабинет банка. Важно отметить то, что вопросы по возврату денег не решаются быстро, а вот кредиты не терпят, и при просрочке вы рискуете получить дополнительные штрафы и пени. Поэтому вопрос с кредитными обязательства надо решать в первую очередь.

Почему происходят сбои в работе банковских терминалов ?!

В ситуации, связанной с проблемами зачисления денежных средств может отказаться практически любой владелец дебетовой карты. Проблема будет разбираться на протяжении определенного времени. В первую очередь не паникуйте.

Вообще в соответствии с установленными правилами зачисление денежных средств на лицевой счет осуществляется в течение трех рабочих дней. Если банкомат забрал ваши деньги и зачисление не произошло, то тогда надо подождать три рабочих дня и уже тогда, если деньги опять не поступили обращаться в банковскую организацию.

Причины могут быть разными. В частности, возникает проблема часто из-за внутренних неисправностей. Иногда обслуживание банкоматов не осуществляется грамотно и проблемы с программным обеспечением – это вина компании, которая проводит техническое обеспечение банкомата. Причиной может выступать какое-то механическое повреждение или проблемы с обновлением программного обеспечения.

Понятно, что от этого вам не станет легче, но обезопасить себя от поломок или проблем с банкоматами фактически невозможно. При этом вы можете годами пользоваться банкоматом около дома и в один прекрасный момент он может не выдать деньги или же денежные средства попросту не зачислятся на счет владельца карты.

Что надо делать в первую очередь ?!

В первую очередь сделайте четкую фотографию экрана банкомата на фотоаппарат или мобильный телефон. Важно, чтобы хорошо и отчетливо была видна надпись о невозможности проведения банковской операции или о ее завершении.

После этого возьмите чек. Это важное документальное подтверждение того, что операция была проведена, но деньги не зачислились. На бумажном чеке отражается код проведенной банковской операции.

Позаботьтесь о дополнительной доказательственной базе. Отлично, если с вами рядом были свидетели. Можно взять их контактные данные.

К помощи свидетелей можно прибегнуть в том случае, если вы не сохранили чек с банкомата.

Все эти действия стоит проделать обязательно. Если вы не сфотографируете экран и не сохраните выданный банкоматом чек, то тогда доказать свою правоту даже в порядке судебного заседания будет невероятно сложно.

Если у вас нет возможности сделать фотографию или взять чек, то тогда сразу же позвоните техническому специалисту банка, который обслуживает вас. Если деньги в банкомат клали не вы, а ваш знакомый или родственник, то тогда доказать что-либо будет фактически невозможно. Вы не имеете право передавать дебетовую карту третьим лицам, так как пользоваться ей нужно самостоятельным образом.

Решение проблем не быстрое. Надо быть готовым к тому, что оно может занять несколько недель. Подождать придется до 45 дней, и если вам не внесли деньги на счет, то тогда надо написать претензию в банковскую организацию, ссылаясь на нормы Федерального законодательства. В частности, это Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Полезные советы, для тех, кто столкнулся с невозвратом денег

Сразу же звоните на телефон горячей линии банка. Специалист банковской компании должен зафиксировать ваше обращении. Сотруднику банка надо сообщить о проблеме, подробно описав ее.

После звонка на горячую линию надо обратиться в ближайшее банковское отделение для того, чтобы решить свою проблему. При обращении вам надо будет написать заявление, в котором подробно описывается суть произошедшего события. К заявлению прилагаются копии правоустанавливающих документов, фото банкомата, чек, который был выдан банкоматом по завершению операции.

Важно отметить то, что банки часто затягивают рассмотрение подобных заявлений. Поэтому не стесняйтесь и почаще звоните, напоминая банку о том, что вы ждете решение проблемы.

Владельцам дебетовых карт проще, но если речь идет о кредите, то тогда владельца карта может настичь паника. Если у вас нет возможности пополнить снова счет, то тогда лучше обратиться в банк с заявлением и попросить сделать перерасчет денежных средств. Но будьте готовы к тому, что ваше досье может измениться в БКИ. Однако вам могут пересмотреть график кредитных платежей.

Для владельцев кредитных карт рекомендовано вносить средства на счет за примерно за неделю до окончательного срока. Таким образом, можно обезопасить себя от ряда проблем. Стоит помнить, что деньги могут быть зачислены лишь на третий день после оплаты. Если банкомат не зачислил деньги на карту, то действовать нужно в соответствии с приведенной инструкцией.

Как быть, если банк не идет навстречу ?!

Вам придется в таком случае защищать свои права в порядке судебного производства. Не забывайте о том, что надо сначала направить в банк письмо с претензией и только потом следует подготавливать исковое заявление в суд в отношении банковской организации.

После того, как вы написали заявление и обратились в банк наступает время ожидания возврата денежных средств. Приготовьтесь к тому, что ждать придется довольно долго. Как правило в среднем срок ожидания после подачи заявления и рассмотрения заявки составляет не меньше одного календарного месяца. Оперативность рассмотрения и возврата денег будет зависеть от политики банковской организации.

Обязательно интересуйтесь тем, как движется процесс. Максимальный срок ожидания возврата денег составляет 45 дней и если вы ждете больше этого срока, то тогда можно уже обратиться в судебные органы с исковым заявлением о бездействии сотрудников банка.

Еще надо сказать о том, что уведомлять вас о рассмотрении заявки скорее всего никто не будет, поэтому зачисление денег в любой момент может пройти автоматически.

В ситуациях, когда вы вносили деньги за кредитный платеж вместе с заявлением обязательно попросите в письменной форме, чтобы вам аннулировали начисленные за просрочку платежей проценты, так как таким образом вам не будут начислены штрафные санкции, а в некоторых банках они могут составлять до 500 рублей за день просрочки.

Источник: //pravoved-plus.msk.ru/blog/chto-delat-yesli-vnesli-nalichnyye-na-kartu-cherez-bankomat-a-oni-ne-postupili-na-schet/

Что делать, если банкомат принял, но не зачислил деньги на карту или списал, но не выдал?

Деньги забрал банкомат, а на карту они не поступили

Добрый день всем:) Пишу свой первый пост по просьбам после моего к этому — //pikabu.ru/story/ya_peredam_chto_vyi_v_zatrudnitelnom_… — посту.

Итак, часть первая, время действия — сентябрь 2016(високосный год, все дела:)), место действия — мой телефон и личный кабинет одного небезызвестного вам банка, с зеленым логотипом.

Небольшая предыстория — я редиска)) Да, я не плачу налоги за машину, она привязана к адресу, по которому я давно не проживаю, соответственно налоги не получаю, а совершать лишние телодвижения и смотреть — платить через инет мне не то чтобы лень, я просто знаю скорость работы наших налоговиков и их взаимодействие с банками. И нет никакого желания оплатить задолженность, а потом оплатить её еще раз, т.к. «До нас квитанция об оплате не дошла». Куда проще дождаться, пока они сами снимут с моего счета)) От долга не отказываюсь, если что:)

Ну, пожалуй, настало время замечательных историй. Одним прекрасным осенним вечером приходит мне смс о списании денег с моего счета на сумму равную задолженности по налогам, и все бы ничего, но сразу следом прилетает вторая такая же, на сумму меньше ровно на 1 руб 29 коп, которые были у меня на счете.

Залезаю в личный кабинет, понимая, что у меня должен быть -7910,89 и вижу там сумму равную -15823 рубля. Сказать что я офигела — ничего не сказать. Звоню на горячую линию, представляюсь, объясняю ситуацию, меня «соединяют со специалистом», тут без претензий, все как обычно. А вот дальше начинаются чудеса.

Этот чудесный специалист женского пола начинает рассказывать мне что все правильно, так и должно быть. А на мой резонный вопрос, «Так сколько я должна?» отвечает — 7910.

На второй мой не менее резонный вопрос — «Так на счету — 15800, откуда я должна узнать, что должна 7910?», мне было сказано что-то вроде — «Ну я же вам сказала, вы пополните на эту сумму, а дальше уже будем разбираться.».

На этом моменте мой мозг сломался, и включился технарь)) Я в прошлом работала у провайдера и не понаслышке знаю что такое биллинг и как осуществляются транзакции. В данной ситуации понятно, что я должна банку 15800, а никак не 7900, и никакие пополнения на реальную сумму долга это не изменят. О чем в вежливой форме донесла до девушки. Девушка не поняла..

. И не понимала еще около 40 минут, она до последнего уперлась на том, что снято все правильно, хотя я ей популярно объясняла, что раз долг определенный снять 2 раза с моего счета его нельзя. По конец я, вежливый в принципе, Петербургский пользователь Сбера начала орать и материться.

К сожалению в этой части истории до этого конкретного специалиста донести то, что это их ошибка мне, как я думала, не удалось. Тем не менее на следующий день в ЛК я увидела правильную сумму. Скорее всего мой звонок прослушали, как скандалистки, дабы принять какие то карательные меры, но убедившись в том что я права — привели счет к норме. Это все только домыслы конечно)) Но они нас переводят к части второй, сей замечательной истории)

Часть вторая.

Проходит около месяца, за это время на счет поступали деньги, счет ушел в плюс. Деньги поступали частями, и последняя транзакция покрыла остаток задолженности, прикладываю пруф, в котором видна разница между пополнением и зачислением на счет

Проходят сутки и тут — тадааааааам — с моего, уже положительного счета, снимают остаток задолженности второй раз(на счете на тот момент оставалось ровно 7000 рублей), пруф

Лечу в ЛК, и правда, деньги сняли, на счету та сумма что указана в смс. Ярости моей не было предела… Если там был просто минус, то тут поперли мои кровные, родные не побоюсь этого слова, деньги!!!

Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, бла-бла-бла, соединяем вас со специалистом. Специалист, молодой человек, вроде как даже заинтересованный в помощи мне, внимательно выслушивает и сообщает следующее — «Ну, Вы понимаете, на ваш счет был наложен АРЕСТ, и чтоб все исправить Вам надо обратиться к приставам и…». Но мы то знаем права.

Ремарка, отличие ареста от взыскания в том что при аресте прекращаются все действия по счету вплоть до устранения причины ареста и его действительно снимает пристав, взыскание(списание) — фактически банк платит свои деньги, по своему желанию, а впоследствии должник возвращает их банку, при этом движения на счету не прекращаются.

«При наложении ареста на денежные средства, находящиеся на счетах и во вкладах, или на остаток электронных денежных средств кредитная организация незамедлительно по получении решения о наложении ареста прекращает расходные операции по данному счету (вкладу), а также перевод электронных денежных средств в пределах величины остатка электронных денежных средств, на которые наложен арест…»»

«Любое списание средств со счета в пределах арестованных сумм, в том числе и списания средств по исполнительным документам, обеспечением исполнения которых являлся арест, возможно лишь при снятии ареста. Об этом прямо говорит п.4 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве».

А именно, при обращении взыскания на денежные средства (т.е., при списании денежных средств во исполнение требований исполнительного документа) в постановлении судебного пристава о взыскании должно быть указано в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест.

Данное утверждение подтверждается и судебной практикой. В частности, Постановлением от 28.05.2009 г.

№ 09АП-5592/2009-АК Девятого арбитражного апелляционного суда признаны правомерными действия банка по возврату без исполнения Постановления судебного пристава о взыскании арестованных ранее денежных средств, по причине отсутствия Постановления о снятии ранее наложенного им ареста.»

Итак, прочитав эти 2 статьи мы понимаем, что перед приставами наша «миссия выполнена», и наложив взыскание они свою работу выполнили и деньги получили. Так что смысла в обращении к ним чуть меньше чем 0.

Объясняю это все мальчику, на пальцах, буквально как написала выше, только без приведения статей, проходимся с ним по транзакциям с момента наложения взыскания.

— Видите счет ушел в минус?

— Да

— Следующая транзакция какая?

— №№№№ рублей

— отлично, сколько осталось на счету?

— -2670

— супер, следующую транзакцию видите? Сколько пришло?

— да, 14350

— вообще молодец! сколько на балансе?

— 11697… ой, оставайтесь на линии, я уточню информацию.

Ну ок, уточни… Проходит 3 минуты)) Возвращается мой мальчик)) Со словами

— Да, мы увидели, это наш косяк, Вам надо обратиться с заявлением в банк.

Чоооооооооооо??????? Спросила я примерно с теми же интонациями)))) Вот зря он мне это сказал, товарищи)))

Далее ему было популярно разъяснено следующее:

1. Ошибочно снимая деньги с моего счета удаленно они не имеют права требовать от меня появления в отделении.

2. Я прекрасно знаю, сколько длиться рассмотрение заявления в этом банке, и у меня нет никакого желания ждать появления денег на счету в течение этого времени

3. На данный период они пользуются моими деньгами, а т.к. согласия на кредитование я им не давала, это незаконно.

(Статья 856. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету

В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.)

4. Если я не увижу денег на своем счете как максимум на следующий день, я не пожалею ни времени, ни денег, дабы судиться с ними.

Мальчик отключился «на переговорить»)) Еще через 3 минуты переговоров мне сообщили, что в течение 3-х дней деньги появятся у меня на счете.

Такая позиция меня так же не устроила, и я пообещала, что если 4 пункт не будет реализован, то так оно и случиться)) В ответ мне промычали что-то типа — «Ну з дня это максимальный срок…».

Я сказала, что предупредила, и надеюсь что наш разговор прослушают вышестоящие лица, дабы решить эту проблему, т.к. я понимаю, что у консультанта нет такой возможности. В 7 утра деньги тихо, без смс, появились у меня на счете)) Может и раньше, я просто не проверяла)

Резюмируюя все вышенаписанное хотелось бы сказать. Любую, даже самую неповоротливую махину можно заставить работать обладая интернетом, пониманием своих прав, желанием и некоторой наглостью)) Т.к.

в основном эти разборки заканчиваются на фразе — идите в банк. Вся система рассчитана на лоха(без обид), и поголовную правовую безграмотность.

В общем желаю всем удачи, и советую не соглашаться не первое же предложение, а настаивать и тогда все будет:)

Если кому то вдруг понравится, могу рассказать не менее красочную историю о том, как забирать машину со штрафняка, при сопротивлении всех возможных служб:))

Комментов для минусов не оставляю, за рейтингами не гонюсь, в топ не рвусь:) Всем спасибо за внимание:) Объемный пост получился)

Источник: //pikabu.ru/story/chto_delat_esli_bankomat_prinyal_no_ne_zachislil_dengi_na_kartu_ili_spisal_no_ne_vyidal_6743377

Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту – что делать

Деньги забрал банкомат, а на карту они не поступили

Любая, даже самая надежная техника иногда выходит из строя и даже у самого умного программного устройства иногда случаются сбои. Так бывает и с банковским оборудованием, а именно с банкоматами.

Самый распространенный сбой этого агрегата – это когда в нем застревает карта. Но иногда бывает и такой неприятный момент, когда карта вставлена, деньги в купюроприемник тоже, а вот зачисления на карту не произошло и СМС о зачислении тоже не пришло. Что же делать в этом случае?

Порядок действий

Самое главное это не паниковать! Никуда ваши финансы не денутся, как и в любом кассовом аппарате, в банкомате есть учет внесенных и выданных наличных средств и при инкассации сумма внесенных вами денег будет видна.

Следующее что надо сделать, это позвонить в Call-центр банка, номер телефона, как правило, написан на каждом банкомате. Объяснить оператору на линии сложившуюся ситуацию и получить дальнейшие инструкции. Алгоритм действий у каждого банка разный, но претензию придется составлять в любом случае. На самом деле пусть вас это не пугает, ничего сложного в этом нет.

Если банкомат который “съел” ваши наличные находится в отделении банка, то можно сразу после происшествия обратиться непосредственно туда, вам помогут составить претензию и ответят на все ваши вопросы и соответственно звонить в службу поддержки не обязательно.

А вот если сбой произошел вне офиса банка, то звонок будет необходим. Оператор на линии объяснит в какое отделение обратиться или примет вашу претензию по телефону, в некоторых банках установленные правила позволяют это сделать.

Как правильно составить претензию

Для подачи и написания претензии вам обязательно потребуется паспорт. Как правило, отсутствует какой-либо установленный образец, и она пишется в свободной форме.

Для начала в правом верхнем углу укажите данные получателя, в данном случае название банка и номер отделения, затем свою фамилию имя и отчество, адрес и ваш номер телефона. Потом, отступив строку, в центре листа, с заглавной буквы пишите претензия и с новой строки подробно излагаете суть проблемы.

Вам надо обязательно указать дату и время, когда были “съедены” деньги, номер карты на которую должно было произойти зачисление, а также адрес расположения банкомата и его номер. В конце дата написания и ваша подпись.

Обязательно пишите претензию в двух экземплярах, один отдаете в банк, второй попросите сотрудника банка заверить и оставляете себе. Проследите, чтобы вашему обращению присвоили входящий номер и теперь остается только ждать.

Единственный нюанс, который надо обязательно учесть, писать претензию и обращаться в банк может только владелец карты. Если вы воспользовались картой, принадлежащей даже ближайшему родственнику, то все хлопоты, связанные с возвратом денег, лягут на него.

Сроки возврата денег

Приготовьтесь к тому, что процесс рассмотрения претензии и возврата вам денежных средств, может растянуться на пару месяцев.

Официальный срок рассмотрения претензии около 45 дней. Некоторые банки в этом случае очень неторопливы и пока ваша претензия не пройдет все инстанции, деньги вам не вернут. Полезно периодически звонить на горячую линию банка и узнавать ход рассмотрения обращения и срок возврата денег.

Если срок озвученный банком слишком затянулся, а денег вы все еще не получили, то можно обратиться к мировому судье.

Иски в таких случаях бесплатны, прикладываете свой образец претензии, чек из банкомата (если он есть) и в иске пишете все то же самое, что указали в претензии.

Как правило, банк возвращает деньги в день судебного заседания и плюс к тому можно получить компенсацию за моральный вред.

Если денежные средства предназначались для погашения кредита

Если случилось так, что банкомат “съел” кредитные деньги, то лучше всего сделать повторный платеж. Если такой возможности нет, то опять же идти с обращением в банк и тут уже все будет зависеть от лояльности самого банка.

Некоторые могут после рассмотрения обращения отменить все пени и санкции по просрочке, возникшей из-за неисправности банкомата, а вот некоторые могут этого и не сделать. Так что, при такой ситуации лучше изыскать средства на еще один платеж.

Как избежать такой ситуации?

Никак. Банкомат это техника и у нее бывают сбои. Следует заметить, что все-таки такие поломки скорее исключение, чем правило и очень редки. Но все же старайтесь пользоваться банкоматами только проверенных банков.

И при внесении денег в купюроприемник, обязательно следуйте инструкции на экране банкомата, не вносите больше купюр, чем указано в инструкции, складывайте деньги аккуратно и обязательно убедитесь в отсутствии скрепок, зажимов и резинок. Ведь именно неправильное внесение купюр и является одной из основных причин застревания денег в кассетах банкомата и его поломки.

Источник: //todayfin.ru/bankomat-zabral-dengi-i-ne-zachislil-na-kartu-chto-delat/

Что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту Сбербанка

Деньги забрал банкомат, а на карту они не поступили

С подобной проблемой сталкивались многие обладатели пластиковых носителей. Данная ситуация может возникнуть по ряду причин, однако что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту Сбербанка? Проблему можно решить, следуя простой инструкции, описанной ниже. Необходимо соблюдать алгоритм действий и полностью разобраться с данным вопросом. Особенно клиентам, имеющим активные кредиты.

Причины сбоев в работе терминалов Сбербанка

К сожалению, в подобной ситуации может оказаться практически каждый владелец пластиковой карты. Разбор проблемы потребует определенного времени. Самое главное правило – не паниковать.

Перевод денежных средств осуществляется в течение трех рабочих дней, независимо от типа транзакции (внутри Сбербанка/на счет другого учреждения).

Об этом стоит помнить, особенно обладателям кредитных носителей.

Если банкомат забрал деньги и не зачислил на карту, то следует подождать трое суток. По истечении данного промежутка времени необходимо проверить счет. Причины, по которым может возникнуть подобная ситуация разнятся:

  • Аппарат дал сбой из-за внутренних неисправностей;
  • Давно не проводилось ТО банкомата;
  • Механические повреждения;
  • Программное обеспечение не обновлялось в течение длительного времени.

Разумеется, что могут быть и другие причины. Если банкомат забрал деньги и не зачислил на карту Сбербанка, то, как правило, печатается чек с кодом ошибки.

Первое, что нужно сделать – забрать его и не выкидывать. Он поможет в будущем вернуть деньги. Можно обратиться к банковскому сотруднику за консультацией.

Кстати, если операция проводилась в отделении банка, и аппарат не перевел деньги, то процедура не меняется.

Важно помнить, что у кредитно-финансовой организации имеется определенный план по реализации данных запросов. Это значит, что некоторое время придется подождать. Подобная проблема касается и тех клиентов, у которых банкомат просто зажевал карточку и не возвращает (некоторые просто заказывают процедуру перевыпуска – это происходит быстрее, чем возврат старого пластика).

Актуальность проблемы с банковскими аппаратами заметно снижается. Организация старается тщательно следить за обслуживанием банкоматов, своевременному осмотру/проверке. Однако реализовать эти процедуры повсеместно пока не удается.

В первую очередь, если банкомат забрал деньги и не зачислил, следует позвонить оператору банка и сообщить о проблеме

Что делать, если банкомат не зачислил деньги на карту

Если банкомат не зачислил деньги, то необходимо предпринять следующие действия:

  • Звонок в клиент-центр по единому номеру Сбербанка: 8 800 555 55 50. Сотруднику банка необходимо сообщить о проблеме для фиксации сбоя. Оператор может сказать, что нужно обратиться в офисное отделение организации для решения проблемы. Клиент вправе потребовать принять заявку по телефону и выдать номер обращения, стоит об этом помнить.
  • Следующий этап – обращение в банк. Нужно запомнить, в каком банкомате произошел сбой, и предоставить выданный чек специалисту кредитно-финансовой организации.
  • Рассмотрение заявления может занять до одного месяца. Процесс ускорить не получается, однако в большинстве случаев ответ приходит значительно раньше. 30 дней – максимальный срок. После этого, начинается процедура возврата средств, которая также имеет время реализации: 8-10 дней.

Не стоит постоянно звонить в банк, требовать ускорения процесса или спрашивать у сотрудника, когда завершится операция. Работники просто не располагают подобной информацией, так как данным вопросом занимается совершенно другой отдел. Если банкомат забрал деньги и не зачислил на карту, то следует выполнить все действия, описанные выше.

Значительно проблематичнее ситуация, если аппарат не выдал чек о сбое, а сумма не была переведена за обещанные три дня. Следует посетить банковское отделение и сообщить о проблеме, взяв с собой паспорт и карту. Желательно запомнить время, когда совершалась транзакция. Это значительно поможет при решении проблемы.

Максимальный срок решения проблемы, когда банкомат принял деньги и не перевел на карту, составляет 30 дней

Банкомат принял деньги и не перевел на кредитную карту

Владельцам дебетового пластика несколько проще при подобном сбое. Ситуация осложняется, если речь идет о заемных средствах, которые должны были погасить часть долга/покрыть полностью. Все знают, какие санкции применяются банком к должникам с просроченными платежами и значительно портится кредитная история.

Независимо от типа пластика, процедура занимает одинаковое время по реализации возврата средств, следовательно, для клиентов с открытым кредитом потребуется сделать следующее:

  • Сотрудники банка обязаны пойти на встречу, сделать перерасчет суммы и возможно изменить график выплат до закрытия кредита. Иногда организация просто дает отсрочку. Однако клиенту требуется настоять на изменении досье в БКИ. Это необходимо для сохранения статуса надежного плательщика.
  • Если терминалом не был выдан чек, то необходимо позвонить по номеру телефона, указанного на банкомате, сообщить о проблеме и действовать по инструкциям сотрудника. В любом случае, необходимо требовать пересмотра кредитного графика, иначе придется платить штраф.

Заключение

Для владельцев кредитных карт рекомендовано вносить средства на счет за 7-10 дней до окончательного срока. Таким образом, можно обезопасить себя от ряда проблем. Стоит помнить, что деньги могут быть зачислены лишь на третий день после оплаты.

Если банкомат не зачислил деньги на карту Сбербанка – то действовать нужно в соответствии с приведенной инструкцией. Кредитным клиентам рекомендуется обязательно настаивать и требовать пересмотра. Тоже самое относится к пользователям других банков.

Вам также может понравиться

Источник: //SBankom.ru/sovetyi/chto-delat-esli-bankomat-ne-zachislil-dengi-na-kartu-sberbanka.html

ЗаконностьЗдесь